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主题：【讨论】第一方实验室的服务客户程序中需要建立客户档案不？？

浏览0 回复9 电梯直达
CNAS菜鸟
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发表于：2012/11/06 11:07:37 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我方是第一方实验室，是否一定要建立客户档案不？？因为我们的客户（委托方）就是母公司，但真正的客户都是由母公司接触的，而且都是老外。
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2012/11/6 13:39:32 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 CNAS菜鸟(v2632373) 发表:
我方是第一方实验室，是否一定要建立客户档案不？？因为我们的客户（委托方）就是母公司，但真正的客户都是由母公司接触的，而且都是老外。


你们所出具的报告 中所显示的客户信息是什么？是母体组织？还是母体组织所接受的客户信息。不同的信息体现出实验室不同的建制。 CNAS-CL01：2006（idt ISO/IEC 17025：2005）中也没有提到实验室必须要建立客户档案。
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2012/11/6 14:09:08 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
哦，谢谢！我们正在编写程序文件呢，
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2012/11/19 10:03:55 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
不用建立客户档案的。
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lhl1188
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2012/11/19 10:04:59 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
只是在客户意见反馈中体现客户名称。
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carriecao
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2012/11/19 10:15:51 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
不需要建立客户档案，但是出具的检测报告中如果不包含客户信息的话，需要在相应的程序文件中说明为何报告中不包含客户信息。所有的检测报告至少包含的内容需要参照CL01，如是有简化，需要在程序中说明CL01 要求的，但是检测报告不包含的内容，可以在什么文件或记录中获得。
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齐云堂主人
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2012/11/19 11:19:52 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们也是第一方，客户实际上也是本公司内的其它部门；但是，我们通过与他们每年签定一份检测协议的方法，算是等同于建立了客户档案吧！！可参考CL01中4.4要求、标书和合同的评审啊！
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马克思的战友
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2012/11/20 15:03:35 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
无需什么客户档案，只需保留委托的合同即可，即合同评审资料。
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CNAS菜鸟
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2012/11/20 15:06:13 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 post123(post123) 发表:
原文由 CNAS菜鸟(v2632373) 发表:
我方是第一方实验室，是否一定要建立客户档案不？？因为我们的客户（委托方）就是母公司，但真正的客户都是由母公司接触的，而且都是老外。


你们所出具的报告 中所显示的客户信息是什么？是母体组织？还是母体组织所接受的客户信息。不同的信息体现出实验室不同的建制。 CNAS-CL01：2006（idt ISO/IEC 17025：2005）中也没有提到实验室必须要建立客户档案。


检测报告中显示的客户信息就是母体组织的名称。然后呢。。。。
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CNAS菜鸟
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2012/11/20 15:06:58 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 post123(post123) 发表:
原文由 CNAS菜鸟(v2632373) 发表:
我方是第一方实验室，是否一定要建立客户档案不？？因为我们的客户（委托方）就是母公司，但真正的客户都是由母公司接触的，而且都是老外。


你们所出具的报告 中所显示的客户信息是什么？是母体组织？还是母体组织所接受的客户信息。不同的信息体现出实验室不同的建制。 CNAS-CL01：2006（idt ISO/IEC 17025：2005）中也没有提到实验室必须要建立客户档案。
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