主题：【原创】从镉米事件，学异常处理

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ian.cheng

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发表于：2013/03/01 20:37:21 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

最近比较热的“镉米”事件，作为消费者之一的我，不敢妄加评判孰对孰错，作为从事ROHS行业工作之一的我，觉的报道中一些处理异常措施，还是有很大借鉴之处。

我们先看下报道中的部分内容：

“广州市质监局和南沙区质监局马上赶赴涉事企业，采取了五项处理措施：一是立即对涉事大米及其成品进行封存，防止涉嫌问题产品流入市场；二是对涉嫌产品进行产品抽样并送检；三是检查企业对原材料的把关是否依法尽到责任；四是通报全市，对以大米为原料的生产加工企业进行检查；五是与深圳市市场监督管理局联系，了解该批大米在广州的流向情况。”

深粮集团立即向政府有关部门进行了报告，并在第一时间采取了紧急措施：一是严禁该批卫生指标初步检测不合格的大米出库；二是对该批大米作进一步的检测；三是成立应急工作小组，深粮集团工作小组人员赶赴湖南向有关供应商、有关部门和人员进行交涉。

深粮集团与湖南方面进行了谈判，双方商定几点处理意见。双方共同委托检验检测机构对粮食进行全面抽样检验；依据检验结果对每批粮食分类处理，合格的批次粮食，执行原合同，不合格批次的粮食，由湖南方提走退回并退款；双方确保不合格粮食不进入口粮市场，不合格粮食必须按国家有关规定处理。” 【摘自新快报】

跳出镉米事件，我们来讨论下出口欧盟的电子电器产品。相信大家对欧盟ROHS多少都有些认识，一旦发现产品不符合ROHS指令，企业该如何做呢？

此时我们可以借鉴上面报道中的一些措施：首先隔离开异常的产品，并和供应商双方共同送第三方测试确认（这点很重要，因为供应商是不会轻易承认其产品不符合ROHS的）；其次在结果出来之前，该料不能上线生产，当然如果有其它供应商的合格料则可以替用，以免耽误生产进度；最后就是根据实际结果，采取不同措施，如果OK,则接收，否则退货是必然的，再看是否还继续合作，如果还继续合作，很有必要到供应商现场去查找原因，以防再次发生，毕竟解决问题是关键，处罚不是目的。至于是否第一时间通知客户，这就因人而异了。

其实很多公司程序文件都很齐全，但为什么总有那么多“漏网之鱼呢”，关键是执行不到位，说直接一点，还是那句老话“态度决定一切”；如果像报告中某位人士的观点“镉超标的大米在市场上是可以自由流通的，因为重金属镉不会危害人体。”那一切真的都是“浮云了”。