主题：【讨论】3月5日，你仪器的售后会主动跟你联系不？

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原文由 qingjimark(v2658373) 发表:
一般会有一个顾客使用情况回访调查的，但是时间久了就不确定了，很多就是联络一下感情等等

记得有一次，新购回一台气相，安装之后运行过程中问题不断，在这期间有一个小伙子说是来做回访调查，然后我给他抱怨这台仪器如何如何不好用，问题如何如何的多，语气很严厉，甚至提出来想退货，吓得这小伙子赶紧说，我只是做使用情况回访的，对技术问题不懂，你们跟厂家或工程师联系吧，边说边往外走，这人从此再没出现过，回访这事也没有再发生过

走形式？

也不算完全走形式，估计这小伙子工作没多久，以为这个品牌大家都会有一个好的口碑，谁知道碰了个钉子，吓回去了

照理回去后要汇报，然后派人来处理。

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一般会有一个顾客使用情况回访调查的，但是时间久了就不确定了，很多就是联络一下感情等等

记得有一次，新购回一台气相，安装之后运行过程中问题不断，在这期间有一个小伙子说是来做回访调查，然后我给他抱怨这台仪器如何如何不好用，问题如何如何的多，语气很严厉，甚至提出来想退货，吓得这小伙子赶紧说，我只是做使用情况回访的，对技术问题不懂，你们跟厂家或工程师联系吧，边说边往外走，这人从此再没出现过，回访这事也没有再发生过

走形式？

也不算完全走形式，估计这小伙子工作没多久，以为这个品牌大家都会有一个好的口碑，谁知道碰了个钉子，吓回去了

照理回去后要汇报，然后派人来处理。

我觉得有两种可能：

第一，这人经验不足，完全是抱着一种收集好评的心情来的，遇到突发问题不知道如何应对，任务没完成，没向上级领导反馈；

第二，这人是做相同品牌仪器推销的，打着回访的名义，谈得好会借机推销仪器，看用户说仪器用得不好，没法继续下一步，只好逃之夭夭

原文由 济南恒思盛大(v2677718) 发表:
相信国内绝大多数的试验机企业相比没几个主动打电话的吧，尤其向我们这中小企业。。。主动打电话 不是没事找事么。。。。

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一般会有一个顾客使用情况回访调查的，但是时间久了就不确定了，很多就是联络一下感情等等

记得有一次，新购回一台气相，安装之后运行过程中问题不断，在这期间有一个小伙子说是来做回访调查，然后我给他抱怨这台仪器如何如何不好用，问题如何如何的多，语气很严厉，甚至提出来想退货，吓得这小伙子赶紧说，我只是做使用情况回访的，对技术问题不懂，你们跟厂家或工程师联系吧，边说边往外走，这人从此再没出现过，回访这事也没有再发生过

走形式？

也不算完全走形式，估计这小伙子工作没多久，以为这个品牌大家都会有一个好的口碑，谁知道碰了个钉子，吓回去了

照理回去后要汇报，然后派人来处理。

我觉得有两种可能：

第一，这人经验不足，完全是抱着一种收集好评的心情来的，遇到突发问题不知道如何应对，任务没完成，没向上级领导反馈；

第二，这人是做相同品牌仪器推销的，打着回访的名义，谈得好会借机推销仪器，看用户说仪器用得不好，没法继续下一步，只好逃之夭夭

不是厂商的？

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一般会有一个顾客使用情况回访调查的，但是时间久了就不确定了，很多就是联络一下感情等等

记得有一次，新购回一台气相，安装之后运行过程中问题不断，在这期间有一个小伙子说是来做回访调查，然后我给他抱怨这台仪器如何如何不好用，问题如何如何的多，语气很严厉，甚至提出来想退货，吓得这小伙子赶紧说，我只是做使用情况回访的，对技术问题不懂，你们跟厂家或工程师联系吧，边说边往外走，这人从此再没出现过，回访这事也没有再发生过

走形式？

也不算完全走形式，估计这小伙子工作没多久，以为这个品牌大家都会有一个好的口碑，谁知道碰了个钉子，吓回去了

照理回去后要汇报，然后派人来处理。

我觉得有两种可能：

第一，这人经验不足，完全是抱着一种收集好评的心情来的，遇到突发问题不知道如何应对，任务没完成，没向上级领导反馈；

第二，这人是做相同品牌仪器推销的，打着回访的名义，谈得好会借机推销仪器，看用户说仪器用得不好，没法继续下一步，只好逃之夭夭

不是厂商的？

他自己说是厂商的，实际上也应该是厂商的