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主题：【讨论】异常处理团队中，哪个部门主导，效果会好

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ian.cheng
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发表于：2013/06/01 10:00:00 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

我们知道，一个团队如果没有一个主导者，有时往往就会变成一盘散沙。



大多数公司会有内部测试室，可是测试室只负责出据数据，不是异常处理团队中的主导者，

有的甚至没被包括在异常处理团队内，出现异常时，只是将异常结果反馈给送样部门，

而让对有害物质知识比较陌生的送样部门来处理异常，很难和采购，供应商沟通，

以至时间过了很久，仍没有一个结果，形成一种有始无终的现象。

你公司是否也正面对这种情况呢？  每个部门都有各自的优势，同时也存在短板，

从你个人理解，在异常处理团队中，由公司哪个部门主导效果会更好呢？

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ian.cheng
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2013/6/1 10:04:46 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
是业务部？ 采购？ 品质实验室？ 工程部，还是其它部门呢？
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tang566
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2013/6/1 17:36:00 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
品管部来做主导部门，其它釆购部、实验室等做辅导部门。
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2013/6/1 17:57:25 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 tang566(tang566) 发表:
品管部来做主导部门，其它釆购部、实验室等做辅导部门。


品管部包括IQC,IPQC,OQC, 实验室，QE,  tang566指的品管部属于哪个呢？
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tang566
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2013/6/1 18:07:59 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 ian.cheng(chengxiaojun) 发表:
原文由 tang566(tang566) 发表:
品管部来做主导部门，其它釆购部、实验室等做辅导部门。


品管部包括IQC,IPQC,OQC, 实验室，QE,  tang566指的品管部属于哪个呢？


这与问题发生在那个环节也有关系。由QE来做主导。
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2013/6/2 20:28:27 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
没错，发生环节不同，处理方法也有很大差异。
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hrphrp
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2013/6/3 10:17:38 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
哪里出问题就应该从哪里入手啊，送样是有害物质过程管理中一个很重要的环节，如果是因为他们对无害物质管理不清楚，就得其他部门多承担责任是无论如何都说不过去的；

不过我觉得还是体系管理部负责会比较好，实验室管测试，来料检验管送样、开单，品质部报告公司损失、体系部负责处罚、环保问题由环保专员负责协调。
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2013/6/3 11:01:17 Last edit by hrphrp
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2013/6/3 14:13:16 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 hrphrp(hrphrp) 发表:
哪里出问题就应该从哪里入手啊，送样是有害物质过程管理中一个很重要的环节，如果是因为他们对无害物质管理不清楚，就得其他部门多承担责任是无论如何都说不过去的；

不过我觉得还是体系管理部负责会比较好，实验室管测试，来料检验管送样、开单，品质部报告公司损失、体系部负责处罚、环保问题由环保专员负责协调。


hrphrp是说那体系部来做有害物质异常处理团队的主导部门吗？
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adada163
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2013/6/3 21:29:34 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
由品管部来主导，一般品管部下面也还会细分，最好设有专门负责的RoHS小组，跟进QC实验室的日常测试，与供应商的协调沟通等等，当出现ROHS异常后由他们跟进整个不符合过程，逐层向上汇报，并与供应商协商处理方法，做好纠防措施。
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2013/6/4 17:32:08 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 adada163(adada163) 发表:
由品管部来主导，一般品管部下面也还会细分，最好设有专门负责的RoHS小组，跟进QC实验室的日常测试，与供应商的协调沟通等等，当出现ROHS异常后由他们跟进整个不符合过程，逐层向上汇报，并与供应商协商处理方法，做好纠防措施。


是的，但给我感觉，品质部在公司的地位一般都不怎么高
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adada163
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2013/6/5 0:00:33 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 ian.cheng(chengxiaojun) 发表:
原文由 adada163(adada163) 发表:
由品管部来主导，一般品管部下面也还会细分，最好设有专门负责的RoHS小组，跟进QC实验室的日常测试，与供应商的协调沟通等等，当出现ROHS异常后由他们跟进整个不符合过程，逐层向上汇报，并与供应商协商处理方法，做好纠防措施。


是的，但给我感觉，品质部在公司的地位一般都不怎么高


毕竟不是创收部门嘛，规模较大的企业里情况相对还好些，至少不是老板一句话就拍板了。但是RoHS在品质这块的地位好像不怎么样，感觉领导对可靠性、安规这些指标更重视些。
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