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扫描电镜（SEM/EDS）

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主题：日本电子的维修？

浏览0 回复17 电梯直达

radisher

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发表于：2006/07/10 17:30:00 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

大家认为日本电子的售后维修服务怎么样呀？

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2006/7/11 15:04:00 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

那得请用过日本产品的人讲了，

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robin67

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2006/7/12 15:44:00 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

还可以,不过及时性上还要提高.

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tongtianke

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2006/7/12 17:13:00 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

不怎么样,及时性差,价格高的要命,维修工程师到你那的交通费他会选择最舒服最昂贵的交通工具(你单位去接一般还不让去接,工程师自己直接打的,本来三四十元的车费,他会在车费上给你们花1000元/100公里),所以啊,要买日本电子的电镜的话,得先想想他高昂的维修费.还有啊,工程师来维修就算做出差,他的500元/天的出差补贴还得算在你头上.比如上次来帮我们维修,什么零件都没更换,结果还弄坏了我们的光阑(工程师已经承认自己操作不当弄坏,但是说还能用,就不赔偿,我想要是真不能用了,日本电子也不会承认或者赔偿的),来帮我们维修了1天半(12小时),花去我们将近7000大洋,心痛!所以啊!要买日本电子的东西,得先考虑能否承受他的维修费.

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skyhunter

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2006/7/13 9:33:00 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

一般不都得事先说好维修一次多少钱吗？不会因为维修人员多呆了几天而多收费吧？那要是他自己的原因怎么办?

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forzamarco

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2006/7/13 11:27:00 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

其实一般维修都是议价完毕之后再进行的,否则的话就有的扯皮了,当然不排除紧急的case.
等待时间的话肯定是没办法收费的了,否则我在客户那里等一个part,可能要好几天呢.不过话又说回来,客户是衣食父母嘛,费用肯定要charge到你们头上的,关键就是各家公司高低的不同了

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2006/7/14 21:26:00 6楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

对了，别的厂家的维修都怎么样？希望用过的XDJM多执教，加强交流，互通有无！

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六脉神剑

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2006/7/16 20:09:00 7楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 skyhunter 发表:
对了，别的厂家的维修都怎么样？希望用过的XDJM多执教，加强交流，互通有无！

我知道德国raith公司，他们来维修，我们安每天10，000RMB给的。维修很慢！！！

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2006/7/16 20:32:00 8楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 tongtianke 发表:
不怎么样,及时性差,价格高的要命,维修工程师到你那的交通费他会选择最舒服最昂贵的交通工具(你单位去接一般还不让去接,工程师自己直接打的,本来三四十元的车费,他会在车费上给你们花1000元/100公里),所以啊,要买日本电子的电镜的话,得先想想他高昂的维修费.还有啊,工程师来维修就算做出差,他的500元/天的出差补贴还得算在你头上.比如上次来帮我们维修,什么零件都没更换,结果还弄坏了我们的光阑(工程师已经承认自己操作不当弄坏,但是说还能用,就不赔偿,我想要是真不能用了,日本电子也不会承认或者赔偿的),来帮我们维修了1天半(12小时),花去我们将近7000大洋,心痛!所以啊!要买日本电子的东西,得先考虑能否承受他的维修费.

这是谁啊？如果是事实，写信到日本电子北京办事处投诉，不行就投诉到东京！还有，如果你们不满意，不要付钱啊！！！
不过我们接触的工程师都蛮好的，收费也合适，但我们的是透射。

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2006/7/16 22:56:00 9楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 quanbaogang 发表:
我知道德国raith公司，他们来维修，我们安每天10，000RMB给的。维修很慢！！！

晕,够狠,一天就挣一万!!!

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tongtianke

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2006/7/16 23:18:00 10楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 shxie 发表:
这是谁啊？如果是事实，写信到日本电子北京办事处投诉，不行就投诉到东京！还有，如果你们不满意，不要付钱啊！！！
不过我们接触的工程师都蛮好的，收费也合适，但我们的是透射。

呵呵,绝对真实,修完后本来可以和公司班车一起回去的,他要说爬山,结果又在这里呆了一天,我们还专门派一名员工做他导游去陪他,结果他在这里多呆的一天,日本电子也当作出差在外并由我们单位支付他的爬山这天的出差费,够气人的!另外,他们在我们这里我们是包吃包住,我自以为待他算是很不错了,谁知道等维修费传来才知道,只有三项费用并且不明不白,我对此有意见,所以数次打电话问日本电子,结果日本电子给我的费用收取解释每次都不同.最后日本电子的回答是:如果你们不给传给你的维修费的话他们也没办法.不过以后要再请他们去维修的话就必须先把这次的付了才来修.我当时寻思下次再坏时找另外一家能修的修理,但是领导不同意,我就只好将维修费用老实的如数的请款并让财务交给他们了,不过话又说回来,反正是公司付钱,我犯的着跟人家较劲吗,人家说多少那就多少吧.