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主题：【原创】专案报告格式

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ian.cheng
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发表于：2013/06/20 20:21:04 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
偶尔翻起以前的笔记，看到很久之前做的一份专案报告，格式觉得还不错，

在此简单和大家分享下.

格式主要包括五部分:

一是封页： 包括“专案报告名称，编号，立案日期，结案日期”

          和落款“核准：  审核：    制作：  ”

二是目录：格式如下：  1 案例................................ Page  OF All

                      2 原因分析........................ Page  OF All

                      3 结果确认.........................Page  OF All

                      4  结案报告........................Page  OF All

三是内容详解；

                    1.案例：信息包括但不限于： 客户投诉样品信息（名称，批号），投诉异常值，测试仪器型号等。

在ROHS实施初期，一些客户公司配备了XRF扫描仪，经常出现BR值很大的投诉案例，如客户E投诉批号20XXABC的

PCB板中BR值为30000PPM，超过1000PPM限值。 测试设备为EDX-XXX。

                    2.原因分析： 信息包括但不限于：确认投诉内容，溯源查找源头等。

还是以上面例子为例，工厂收到该投诉，首先要确认客户投诉的内容是否真实，因为有时客户也会犯错。

针对上面的案例工厂首先要清楚BR并不是ROHS中管控的PBB,PBDE（在ROHS实施初期大家容易混淆），进一步可以取

客户投诉退回的PCB板样品，和仓库库存的该批样品同时送第三方检测PBB,PBDE确认。测试值为ND，可以确认是客

户混淆了概念。

四是附录：包括案例样品图片，客户投诉报告，结果确认第三方测试报告。

        在上面的例子中，可以将该PCB样品图片拍照，客诉扫描报告，及公司自己送外测报告在附录中显示。

五是结论和启示： 内容可以包括如何预防，造成后果严重性等，同时让相关单位会签（以下格式可以参考）。

如果是客户误判，在结论和启示方面可以委婉的说明原因，同时表达出客户对环保的

重视，及公司在有害物质方面该如何做确保有效。 可以列举其它因有害物质超标而

被索赔巨额货款的案例，让大家有个强的环保意识。

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2013/6/22 14:01:12 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
大家工作中，在处理异常都有哪些格式表单呢？ 可以的话，能否和大家分享下呢？
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2013/6/27 10:07:21 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这些没有负责不了解我现在的工厂怎么来填写的。
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ian.cheng
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2013/7/1 17:31:03 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 hyf271(hyf271) 发表:
这些没有负责不了解我现在的工厂怎么来填写的。


其实和纠正预防单差不多
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