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主题：【讨论】异地就真的不行吗？到底问题出在那里？

浏览0 回复29 电梯直达

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依风1986

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2013/9/23 12:32:39 21楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 随风非舞(sfolt) 发表:
原文由 依风1986(xurunjiao5339) 发表:
原文由 随风非舞(sfolt) 发表:
我觉得电压的原因会比较大一些，有些地方的电压不是太稳定

不然也太奇怪了

直接给出这个机器运行需要满足什么条件，可以测试看条件是否满足，否则有说不清

原来碰到一个客户也是，机器的工作电流被他限流了，有时候机器运行时间长了，能耗上去了，电流不够了，运行不正常。到我们这里工作就正常了，反反复复交流了比较多次才找到问题

所以仪器使用条件等就要遭合同书上做个硬性要求

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yifan1117

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2013/9/23 12:43:47 22楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

估计电压的可能性比较大，好多时候是电压不稳吧。

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千层峰

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2013/9/23 14:48:33 23楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

既然提供建议客户都不配合，那就叫客户拿回他家试试。

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xiafly

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2013/9/23 17:09:07 24楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这个仪器国内品牌不知用了多少年了，化大价钱买这东西，内心中抵触国货。我买仪器优先考虑国货，民族！
反对代理没有创新的进口货！

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ECHO007

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2013/9/23 20:39:15 25楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 vcningmeng(vcningmeng) 发表:
原文由 ECHO007(v2769262) 发表:
安谱或厂家需要派人员到客户那里实地了解原因。

太远了，比较困难，我们也给客户提了建议，换到仪器室去用，最好是带UPS的，看看情况会不会出现，客户好像不太肯这么去做，

太远了，来回花费的时间多。你们有换一台新的仪器给客户试一下吗？

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vcningmeng

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2013/9/24 9:26:44 26楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 ECHO007(v2769262) 发表:
原文由 vcningmeng(vcningmeng) 发表:
原文由 ECHO007(v2769262) 发表:
安谱或厂家需要派人员到客户那里实地了解原因。

太远了，比较困难，我们也给客户提了建议，换到仪器室去用，最好是带UPS的，看看情况会不会出现，客户好像不太肯这么去做，

太远了，来回花费的时间多。你们有换一台新的仪器给客户试一下吗？

这个真没有，因为实验室测试下来一切都是好的，我们也换了几个地方，测试下来也是好的。所以我们怀疑是客户的电有问题，因为客户那里也有很多色谱，配备UPS，但和他不是一个组的，我们希望他用UPS电源运行一下，就应该清楚问题所在，如果用UPS电源还有问题，那说明产品肯定哪个地方有问题，如果用UPS电源没有问题，那说明客户实验室的电源哪个地方有问题，有的时候售后的事情也需要客户配合。

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an781001

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2013/9/24 10:18:54 27楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

这种情况应该是客户端的各种原因造成的

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随风非舞

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2013/9/24 11:47:23 28楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 vcningmeng(vcningmeng) 发表:
原文由 ECHO007(v2769262) 发表:
原文由 vcningmeng(vcningmeng) 发表:
原文由 houjjun(houjjun) 发表:
这个不好说，我们也碰到过。可能是运输过程中出了问题，也可能是拆箱、安装、使用过程中的不规范操作引起的，也可能客户实验室的一些情况引起的，也可能是其它想不到的原因引起的，不好说

应该来回好几次了吧，到我们实验室就好，到客户那里就不好，

安谱或厂家需要派人员到客户那里实地了解原因。

太远了，比较困难，我们也给客户提了建议，换到仪器室去用，最好是带UPS的，看看情况会不会出现，客户好像不太肯这么去做，

确实是这样了，不可能每次都安排到现场看了，有些故障其实用户自己排查一下比较简单的，有些用户就是不太愿意动手了

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