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主题：【求助】万通离子色谱883离子色谱基线问题

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轩辕弟子
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发表于：2013/10/02 15:45:33 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们实验室5月份买了一台瑞士万通883的离子色谱，但是到现在一直还不能正常使用，原因就是基线一直不稳定，弯弯曲曲，我们主要是测定碱液中的氯离子，而且氯离子的浓度大约在1ppm左右，用的柱子是A10-100/4.0的柱子，老师一直说是里面有气泡说排一下气泡酒好了。但是排了几次了还是这样，不知道各位老师有没有相似遭遇的，跪求指点

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shuaxin
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2013/10/3 21:22:00 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
直接找他们的售后服务人员就是了，折腾自己干嘛！
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moviefan
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2013/10/15 10:08:54 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
就跟维修人员说排了好几次气了，搞不定，叫他们公司派人过来解决。而且你们的仪器是新购买的，还在免费保修期内，赶紧叫公司来维修。
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lucyxu
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2013/11/8 21:08:06 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
有没有维修好呀，怎么没有下文了，想知道怎么回事呢？
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Ω 离子分析
WHO1235
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2013/11/14 20:59:12 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
还没弄好吗？不是很复杂的东西啊
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轩辕弟子
v2756061
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2013/11/21 8:01:06 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
感谢各位的支持，现在正常了，原因估计是淋洗液的试剂有问题，对于这次小事，我想简单说几句，我是山东地区的，万通的售后服务还是不行，最后来的这次直接收费，尽管我们是今年5月份买的仪器，万通的质量不错，但是就山东地区的售后服务直接不敢恭维，但是万幸的是，花钱买安心了
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lycgy75
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2013/11/28 19:26:44 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
是淋洗液脱气的问题吧，用个质量好的真空泵过两遍就OK了。
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zbkqyyt
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2013/12/12 14:02:50 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
楼主，你好！
贵公司购买使用的瑞士万通883的安装使用过程，我十分了解。我觉得你应该把贵公司的人员使用的真实情况和其他情况（ 瑞士万通山东服务工程师一共为你们无偿上门多少次？以及最后一次去为什么要收费？最后你们公司实际到底付费没有？）都做真实说明，否则对瑞士万通在山东的售后服务是个很大的污蔑。
楼主，希望你做个真实的回应哦！
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轩辕弟子
v2756061
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2013/12/13 8:44:13 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
对于楼上，我想那就详细的说明一下问题所在，工程师为了这个问题已经来过三次，最后一次确认是淋洗液的试剂问题，然后问题到现在确实已经解决，但是第二次上门的老师已经排除了试剂问题，但是第三次老师说是试剂的问题，不论怎么讲，现在已经问题已经解决，对于费用问题，当时确实是要求收费，但是经过后来进一步协商，已经消除了费用问题，整体而言，问题已经解决，费用未收取，虽然过程比较曲折，整体来说，还是比较满意吧
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xie20051106
xie20051106
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2013/12/18 8:34:04 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
在维修期内，没更换部件而要求收费，万通就做得不好了。
    用户使用不当（淋洗液没配好），这也是万通在安装期间没培训好的原因。
    山东地区万通确实需要加强服务，一个公司不仅产品要过硬，服务也得跟上。
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海纳百川 无欲则刚
shuaxin
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2014/6/11 16:35:48 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
什么情况啊？！
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