主题:【讨论】实验室能说说评审员现场交流时提出的问题吗?

浏览0 回复31 电梯直达
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xjjjanet
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1.耐候试验箱(氙灯老化箱)的防护眼镜没有放在试验现场。
2.步入式恒温恒湿的过渡间门开着,没有起到过渡作用。
3.收到的客户满意度调查表比例很低,说明大部分客户都不满意。(这是一个国外的专家提的)

暂时就这些。
lfq07222000
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要不了多久,这些就会出现在新版的应用说明里面。至少化学领域是这样
lfq07222000
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原文由 zhi2688(zhi2688) 发表:
购买的仪器不符合标准(如某些标准规定了仪器的牌号);现场人员过于散漫,体现出公司员工对待审核的漫不经心;抽风系统不给力,前处理遗留有酸气;
所用的试剂纯度不够;现场比较凌乱,剪板分板人员没带手套;
还有好多,都是老师在现场提出来的。
老师记满了2张纸,当时那个不安啊
lfq07222000
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原文由 张十三(v2685125) 发表:
1.实验室应该有灭火器这是毋庸置疑的,但老师提出来,是否对灭火器进行了定期检查,灭火器的检定是否在有效期内,这些都要拿出记录的。
2.氩气瓶等是否设有固定装置,一般实验室储备的气瓶应该不只一个吧,对于目前没有使用的气瓶除了固定外,在气瓶嘴初是否加盖了气瓶罩。
3.喷淋装置时必须设的了。当初评审我们就没有喷淋装置,最后还得改管路,重新安装。
压力表检定了吗?在哪检定的啊
李偲
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设备方面的问题说的比较多,什么三色标识不完全呀,设备档案欠缺呀类似的,
张十三
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原文由 lfq07222000(lfq07222000) 发表:
原文由 张十三(v2685125) 发表:
1.实验室应该有灭火器这是毋庸置疑的,但老师提出来,是否对灭火器进行了定期检查,灭火器的检定是否在有效期内,这些都要拿出记录的。
2.氩气瓶等是否设有固定装置,一般实验室储备的气瓶应该不只一个吧,对于目前没有使用的气瓶除了固定外,在气瓶嘴初是否加盖了气瓶罩。
3.喷淋装置时必须设的了。当初评审我们就没有喷淋装置,最后还得改管路,重新安装。
压力表检定了吗?在哪检定的啊


北京市计量检测科学研究院
乔安娜
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原文由 烟台栖霞(v2652188) 发表:
暗想当初,参加完评审员培训考试,老师(4大培训机构之一的负责人)一脸惆怅的看着我们这些走出考场的孩子们。窃问一下下,老人家说:干这个行当要自重。一别经年,年末忆旧。赶脚进入服务领域确实不好干活(CNAS的S不就是服务吗)老板要营业额和市场占有率,客户要满意的产品。

希望大家与做过实验的评审员多交流(有的评审员真的没做过实验,仅仅会背标准,这个大家都能发现),往往这些评审员开的不符合项会让实验室难受,却能帮助实验室提高。有些评审员有固定讲话模板(我见过同一个评审员在不同的实验室说同样的意见)大家就当看一道风景吧。 其实我最担心的组长们,动不动就拿内审和管理评审当工具,说这个缺,那个少。让实验室不知道该左该右。交流意见不是咨询,评审组不应该提出解决办法,而是指出哪些与准则要求不符(他的办法通常来自他自己的实验室,切记南橘北枳)。


确实如此,我们这次评审就遇到评审组长说我们的管理评审和内审这个不够,那个不够的
金月
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原文由 花生(knight34) 发表:
原文由 烟台栖霞(v2652188) 发表:
暗想当初,参加完评审员培训考试,老师(4大培训机构之一的负责人)一脸惆怅的看着我们这些走出考场的孩子们。窃问一下下,老人家说:干这个行当要自重。一别经年,年末忆旧。赶脚进入服务领域确实不好干活(CNAS的S不就是服务吗)老板要营业额和市场占有率,客户要满意的产品。

希望大家与做过实验的评审员多交流(有的评审员真的没做过实验,仅仅会背标准,这个大家都能发现),往往这些评审员开的不符合项会让实验室难受,却能帮助实验室提高。有些评审员有固定讲话模板(我见过同一个评审员在不同的实验室说同样的意见)大家就当看一道风景吧。 其实我最担心的组长们,动不动就拿内审和管理评审当工具,说这个缺,那个少。让实验室不知道该左该右。交流意见不是咨询,评审组不应该提出解决办法,而是指出哪些与准则要求不符(他的办法通常来自他自己的实验室,切记南橘北枳)。


还有见过某局的局长新出来评审的,明眼一看就知道不是很懂,但是很会说


和评审老师接触就像是大禹治水啊,不能只堵不疏。应以疏导为主。
烟台栖霞
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原文由 西瓜猫猫西瓜(vivi_vivi) 发表:

我们比较喜欢评审员给我们提些建议的,这是我们跟老板提预算的时候的筹码哈哈


我也希望能帮实验室呼吁,所以这样的不符合项坚决开,反正是给他们的老板呗
烟台栖霞
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原文由 xjjjanet(xjjjanet) 发表:
1.耐候试验箱(氙灯老化箱)的防护眼镜没有放在试验现场。
2.步入式恒温恒湿的过渡间门开着,没有起到过渡作用。
3.收到的客户满意度调查表比例很低,说明大部分客户都不满意。(这是一个国外的专家提的)

暂时就这些。


如果我是组长(人品不够,目前还不是),我会第一关注4.8, 理由

1 申请的实验室都建立了质量体系,这个体系是为啥?当然是为客户提供有品质的服务滴
2 客户对服务的满意与否决定了实验室的发展和老板的心情(除非是特殊的实验室,无需关注客户的心情)
3 从客户的反馈,可以看到客户是否满意,满意度调查只是一种方式
4 CNAS CL01 4.8是投诉,客户有没有投诉或者实验室如何处理客户的投诉,是体现实验室管理者的管理意识和水平的一个指标(没有投诉?不会吧,在家都要受老婆批评,到了实验室就是绝对正确了?)
5 可惜,实验室很多时候把客户投诉当做垃圾一样处理(还好,我们的客户都习惯了,不是吗?)
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