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主题：【讨论】遇到无赖供货商怎么办？

浏览0 回复43 电梯直达
jisuxinren
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发表于：2015/01/22 00:49:35 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
实验室仪器在保修期内出现问题，联系当时与我们签订合同的供货商，其态度消极，还让我方自己掏邮费将仪器寄到他公司。之后其说无法解决，将仪器寄往厂家，经厂家鉴定，无硬件损伤，需清理和校正，要收取5000+大洋。供货商此时作为合同的乙方，无任何作为，让我们自己与厂家协商。我方催促其帮忙解决问题，结果一拖再拖，完全没有积极解决问题的正确态度！事情拖了3个多月，我方询问何时能解决问题，结果答案是超出其能力范围，没办法！我方听此言，当然生气，问其作为签订和同方，必须解决问题，是不是想将时间拖出质保期！怎想对方回答是我方没有资格跟他说这些，让我们的代理跟他说（三方合同，只是进口代理），便挂断我电话，从此不接我电话。无奈让代理出面，结果又是一拖再拖，没有任何回应，今天又让代理催促，结果其假装失忆，还跟代理抱怨说当初不配合我的原因是我态度恶略！这到底是什么世道，谁是客户！不知大家是否有过相似经历呢？
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2015/1/22 8:25:17 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
请直接曝光，是什么产品，哪家代理商，又是哪个厂家？
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2015/1/22 8:26:11 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
直接找厂家不太好，不是厂家给你签得合同，应该直接让代理商处理。
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2015/1/22 8:28:20 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
保修期内这种态度，是不是不想做了，破罐子破摔了？
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zmxorhhxa
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2015/1/22 8:42:57 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
有质保金吗？？？压了呗。。。这种事不少见了～～
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free365
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2015/1/22 8:49:20 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
直接曝光吧
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羊城小生
v2837535
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2015/1/22 8:54:13 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
直接曝光投诉。
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Happy人气
richies
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2015/1/22 8:58:14 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我从另外一个角度考虑这个事情

首先,这个东西是不是超过保修范围?根据LZ描述,主要是2点,1,送修,2,要收费5000维修

1,送修,很多仪器都不是上门保修,请LZ注意,比如梅特勒的产品之类的

2,收费维修,有些人为损坏是不在保修范围内

LZ应该是找的经销商购买的这个仪器,保修政策一般都是厂商出的,如果需要界定是否超出保修范围,还真是超出了经销商的能力

当然,此经销商的服务态度可能是有问题,不过以事论事,先要搞清楚的是,这仪器的状态
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千层峰
jxyan
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2015/1/22 9:03:48 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
曝光他，让他以后没生意做。。。
打12315电话咨询下。。
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2015/1/22 10:04:18 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 zmxorhhxa(zmxorhhxa) 发表:

有质保金吗？？？压了呗。。。这种事不少见了～～


质保金也就可能5%，如果是个10万的设备，也就几千块而已。

卖仪器的时候，他已经赚多了，不在乎那5%的。
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2015/1/22 10:06:30 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 Happy人气(richies) 发表:
我从另外一个角度考虑这个事情

首先,这个东西是不是超过保修范围?根据LZ描述,主要是2点,1,送修,2,要收费5000维修

1,送修,很多仪器都不是上门保修,请LZ注意,比如梅特勒的产品之类的

2,收费维修,有些人为损坏是不在保修范围内

LZ应该是找的经销商购买的这个仪器,保修政策一般都是厂商出的,如果需要界定是否超出保修范围,还真是超出了经销商的能力

当然,此经销商的服务态度可能是有问题,不过以事论事,先要搞清楚的是,这仪器的状态


梅特勒的不是所有产品都送修吧。
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