主题:【原创】也谈售后服务

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zyl3367898
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也谈仪器售后


    3月初,我们用来做农残前处理的匀浆机坏了,能开能调转速,但不能关闭,想着小小的开关,很好修,就去当地的家电门市去修理,家电门市说这开关平常不用,没有货,只用一个不值得进货。只好与厂家上海标本模型厂联系,厂家询问了情况,说邮寄过来,这是我写的故障说明。

厂家:您好,FJ200均质机有如下故障,请维修。
1、均质机在工作时,嗡嗡声很大,速度越高,噪声越大。
2、调节速度的旋钮,在调节速度时,可调节快慢速度,但不能关闭,只能拔掉电源来关闭均质机。
      花了快递费,邮回厂家,几天后收到上海的电话,是维修工程师廖工打来的,说机器已修好,给你邮寄回去了,请查收。我问维修费用及发票呢,她说维修费用一百多,就不要了,你把邮费付了就行。
      仪器收到后,果然声音小很多,黑色按钮也换成新的了。从邮寄仪器到仪器修好回来,只有短短一周,不耽误使用,我想如果售后都与上海标本模型厂一样,快速回应,不计小钱,国产仪器何愁找不到销路。
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大度1989
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哎,不要买国产嘛,机子是便宜,但是人家维修费也赚回来了
gjlongzhu
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这东西本身就很便宜,没法收费。我也碰到过厂家直接给寄来配件,邮费也没自己出,得赞一个。
zyl3367898
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没收维修费,响应也很快。
该帖子作者被版主 langhuashang30积分, 2经验,加分理由:原创加分
雾非雾
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yingyangxuezi
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我想问一下,机器上面贴的绿色合格标志,不知道是校准的,还是内部使用的,难道匀浆机也需要校准?
zyl3367898
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绿色标签是我们贴的,是正常使用的绿标,停用用红标,暂时不用的用黄标,不是检定设备用的标志。
zal
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原文由 yingyangxuezi(yingyangxuezi) 发表:
我想问一下,机器上面贴的绿色合格标志,不知道是校准的,还是内部使用的,难道匀浆机也需要校准?
呵呵,这是三色标识中的“在用”标签吧
vm88
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zal
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