仪器售后----气相的上门服务
使用瓦里安
气相GC450三年,瓦里安
气相卖给布鲁克,现在又卖给天美,三年换三家,让人哭笑不得,好在
气相皮实,出的问题较少,并未影响工作。最近一年来,进样器通讯错误频繁出现,正好天美在寻找老客户,将这一信息反馈给天美,天美邮件回复,会有人上门联系。
快春节时,来了销售人员杨工,与我在
气相旁边聊了好长时间,我当时笑称这是仪器安装后三年才见到厂家的人,他也表示以后每年都会有人来询问使用情况,不会像以前一样不理不睬,我将经常出的进样器错误反应给他,他说年后会有维修工程师上门维修。
这一天,杨工带着维修工程师来了,观看了仪器的提示信息,将进样器的外壳拆下,怀疑传感器有松动现象,将进样器里的所有传感器都使劲按下去,其它未见异常,发现拉针的皮带成黄色,皮带最初颜色为白色,可能使用时间长,有老化迹象。在金属杆上涂些凡士林,以便于进样针上下更顺畅。
同时也解答了为何室温太低或太高时,都会出现找不进样器或进样器通讯错误,原因是当温度太低时,皮带会较紧,针的位置会向上,找不到针的正确位置,太松时,针的位置会向下,这样也容易找不到进样针。
鉴于此种情况,暂不换任何备件,使用一段时间看有无好转,两人告辞,不收任何费用,有问题再报修,有这么好的售后,相信瓦里安的
气相,能够在天美手里发扬光大,做大做强。