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主题：【原创】意见和解释如何保存记录？

浏览0 回复22 电梯直达
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senke
lifen4607
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2018/3/9 8:00:44 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 石头雨(baby073125) 发表:
应该有沟通记录的包括客户代表、姓名、沟通方式（微信、电话等）、沟通内容简介，解释人员姓名、解释结果、客户是否满意，并保留记录（录音、微信或球球截屏）
很全，可以照着做个表格，记录下来
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senke
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2018/3/9 8:04:40 12楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 风云变幻(v3165605) 发表:
录音。。。太恐怖了
现在打很多客服电话都是录音的呀。银行保险等等人工座席都是录音的，已经司空见惯了
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风云变幻
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2018/3/9 9:11:33 13楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 senke(lifen4607) 发表:
现在打很多客服电话都是录音的呀。银行保险等等人工座席都是录音的，已经司空见惯了
那你得在通话的时候告知对方你这个电话是录音的
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石头雨
baby073125
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2018/3/9 12:57:23 14楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 senke(lifen4607) 发表:
很全，可以照着做个表格，记录下来
一般沟通的形式也就这几种了。
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talkal
talkal
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2018/3/9 19:04:24 15楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
现在的社会处处有坑，所以 相关机构要处处设防
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senke
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2018/3/9 23:09:02 16楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 风云变幻(v3165605) 发表:
那你得在通话的时候告知对方你这个电话是录音的
恩，要有知情权
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senke
lifen4607
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2018/3/9 23:09:59 17楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 talkal(talkal) 发表:
现在的社会处处有坑，所以 相关机构要处处设防
此话何解？
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tsxgy118
tsxgy118
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2018/3/10 0:14:55 18楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
采取的措施也有文件支持
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风云变幻
v3165605
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2018/3/10 9:47:16 19楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 senke(lifen4607) 发表: 恩，要有知情权
而且应该事先告知协商比较好
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WUYUWUQIU
wulin321
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2018/3/10 11:19:17 20楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 senke(lifen4607) 发表:
录音我觉得是一个方面
录音还是方便点
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