主题:【讨论】关于近来第三方实验室的困惑和所想

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别黄昏
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关于实验室近来所见所知和所疑惑



实验室缺少积极主动的氛围,而主要人员充斥着抱怨和各种无动于衷的麻木:
①有人觉得想做事,但事情难以进展下去,而领导无法确切给出回复和安排,事情就摊在那难以维继,找到问题所在并提出解决意见,却难以落实和难以执行或者被搁置等情况屡见不鲜;
②对行业前景的忧虑,和平台的忧虑,公司的发展是否有前景和好的态势,市场的不稳定,没有稳定的渠道和来源,薪水待遇难以提高多少;
③平台成长机会,公司在挑选员工同时,员工也在考虑公司的合适与否,部分人觉得目前成长机会太少,缺少培训机会和外出交流和对最新行业动态的了解机会太少;
④人员流失较大,实验室分析人员尤为严重,导致的人心不稳和对公司持有怀疑态度,而在招聘新的人员在待遇又过于低于行情,较长时间内无法招纳到合适的人员同时实验室又急缺人员,项目和进展滞后,持有消极态度;
⑤绩效考核初衷本是好意,却让员工有些抵触情绪,可能是还未找到合适的方式和途径让人员有较大的抵触情绪滋生;
⑥领导层对实验室的重视度不够,多数时候都是上下级的安排任务,且存在任务安排并不细致和妥当,事情互相推诿,导致工作进行不流畅,而背锅却又落在实验室,让人员丧失信心;
⑦项目流程不通畅,对项目的概况和样品描述情况不仔细,和实验室沟通情况不明确,导致很多项目的数据、报告的改动情况严重,且经常涉及到搁置很久的数据和报告改动导致数据难以溯源;
⑧采购和审批内部程序以及报销 、借支情况经常存在却因为人员流动导致前期培训的功课白做,浪费时间和人力、物力等,可以考虑模板话;

    建议:
①加强对实验的投入和管理,建议编制一套有效清晰的实验室分析流程,逐渐着手编制实验室SOP,包括采购、合同敲定和审核、投标和标书编制、行业最新资讯及时整理和反馈、市场拓展挖掘、客户关系维护和后续跟踪进展、监测方案和实施、样品保存与管理、样品制作和处理、样品分析流程和细节、仪器使用(启动和关闭)操作和维护校准以及核查等、数据审核规程、数据保存和记录编写、报告的编制和审核以及保存、安全和防护培训与教育、人事管理和考核要明白作业指导书不等于操作规程,是将整个流程和环节清晰化,同时减少人员差异导致的误差,保证指令和质量连贯性和可实施性,提升工作效率和积极性和管理的健康循环性,和实际的执行力等等。
  ②多提供平台和培训成长机会,常进行内部梳理,让实验室内部组织一些活动和比赛加入一些新鲜元素,活跃气氛同时也拉进人与人之间交流,相互促进技术进步同时也改善实验室相互协作关系。
③如果实验室一直是潭死水,或者一直是人员变更太快都不稳定和持续发展,在保证核心人员和不停引入新鲜血液又显得很有必要,目前公司缺乏核心人员同时缺乏积累的实验室经验,人员变动就常会导致项目搁浅,在引入新人同时,以前实验室分析人员的好的经验却没有得到保留,而坏的毛病却一直没有及时得到解决,问题就一直存在,所以建议加快经验形成文件和价值体现,形成有效的价值文本可以有效的保留,而不会因流失过快而变动性太大。
④重视实验室人员,不能就某一个部门工作搁置而导致最后实验室人员的工作拖累,存在问题可以协商解决,决策层要有担当和自主担当能力,分辨问题关键症结所在,再却解决,不能一戳而就。
综上所述:是本人近来所观所惑,也存在其他很多问题,暂且先讨论这些问题,主要是想提出一个理念:①还是希望通过制定标准作业程序和建立相应的体系,将整个检测统一化和标准化,并且详细描述出来,使工作流程化和精细化;②建立专业的人才培训体系,新人的入职培训,老员工的职业技能提升培训,仪器应用培训,安全操作培训,质量管理培训、每个员工的能力持续发展提升培训等等。
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这些问题,基本上做业务的实验室都存在的
其实第三方,应该是比较容易开展绩效工资的,做多得多,合情合理,大锅饭式是最没积极性的
感觉现在科研机构的课题组形式,应该是比较能调动积极性的,不知在检测行业能否推动
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别黄昏
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原文由 生活所迫(yzhlai) 发表:
这些问题,基本上做业务的实验室都存在的
其实第三方,应该是比较容易开展绩效工资的,做多得多,合情合理,大锅饭式是最没积极性的
感觉现在科研机构的课题组形式,应该是比较能调动积极性的,不知在检测行业能否推动
比较少 一般这种课题组模式,目前多数是在仪器厂商和研究所 有,第三方较少 ,基本大多数是按照给定标准参考,然后编制自己内部检测模板,进行生产线化,其实课题组形势还是比较好的,但很缺乏
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dsy8888
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我只想找个好好上班的地方,没那么多屁事
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luckfish
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单纯讲绩效就是耍流氓,要配套开展好员工的沟通、交流,建立起团结、友爱、互助的企业氛围,否则会玩坏实验室的,你会发现:大家为了绩效勾心斗角、排他、自私自利,拼命讲理由给自己定低一点的绩效。如果一个企业还没稳定形成自己的特定文化,最好暂缓开展绩效考核。
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2018/5/6 10:13:34 Last edit by luckfish
浮生若梦001
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老兵
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能够留住人才是硬道理!第三方实验室应在如何留住人和提升人员的技能水平方面多下功夫。
yy_0324
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m3003977
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基本实验室或多或少都有些问题,重点是留住重点人才,坏习惯要杀一敬猴。。用人不疑,疑人不用
pfizer2001
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第三方的关键在领导,核心的关键人才。要站在对方立场考虑问题。
而普通的员工给超过行业平均工资才能稳定。在目前行业看不到前景的情况下留不住人很正常。这样的情况下其实可以减员增效。不要急于的扩大规模。无论是人员还是仪器设备。在有稳定的订单之后再上项目,上人员。
大部分第三方的运营成本其实非常高,远远高于政府实验室,因为政府实验室人员的工资是政府给发,而第三方无论水电,到人员工资都是自己赚。每一天房租,水电都是有成本的。所以开始做第三方一定要把握好自己的业务擅长领域,不要盲目。
减员增效,其实很简单,比如做元素分析,如果流水线的工作。其实要不了几个人,特别是ICPMS,做样非常快的。能按照企业生产线规模去做的话,每个人的劳动生产率提高一倍,然后工资提高30%,这样很多人愿意做。比如市场上一个做元素分析的有经验的人员一个月5000,绩效后你能给一个人8000的薪水,肯定很多人会来你这里的。毕竟没人给钱过意不去。
内地以及非一线城市的核心技术人员,尽量不要招离家很远的。没有在当地安家意愿的员工。外地员工在陌生城市生活成本很高的。人力成本其实在第三方实验室很大的。加上社保一个有经验的实验人员年薪低于6万我觉得都不靠谱。而一个人创造不了50万的订单价值,这个实验室都是没前途的。特别对于一个刚成立的第三方实验室,本身信誉,品牌溢价不高。同样一个样本检测参数,SGS或者华测可以要价更高,但是普通第三方只能价格竞争。
做自己擅长的领域,尽量的扩展市场。比如在环境分析方面比较擅长,甚至做环境土壤分析方面比较擅长,那么就不断派业务员去更广阔的市场拉样本。而且给业务员有吸引力的提成。这需要多方面的促进,毕竟在价格不高,业务员的提成还很高。实验室成本不低,只能提高效率了。这就依靠管理了。对照品合理利用,实验人员一次正确率,报告的速度,仪器穿插利用,比如一台HPLC,如果能24小时连轴赚,其实根本不要买更多的HPLC。一台40万的HPLC,如果能有60%利用率已经超过很多实验室了。更不要提LCMS了。

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