主题：【讨论】中国的维修工程师

原文由 owen_huang 发表:
我们的ICP用了也有几年了现在出了点小问题 就联系工程师来保养维修  谁知道呢 工程师来了 仪器没有修好 反而又弄坏了几处  天啊  我们是让你来修理的 不是让你来破坏的 现在越搞越差 以后哪有信心再让你们碰啊

原文由 router 发表:

　　ICP出问题如果是进样系统的问题或软件控制方面的问题，相信用户自己都可以搞定，但如果是光源或单色器方面的问题，就只能依靠售后服务了。
　　光源的集成度越来越高，现场可维修度越来越低，采取更换的方式也许是最佳维护方式。可这需要大量的money。单色器方面，可以维修的地方就更小了。
　　设备维修的核心技术，需要技术保密，一般的维修工程师无缘过问，如果你那里比较偏僻或不是很急，一般来说，派到你那里的第一批维修人员，基本上是去练手的，诚然这也是人员流动问题造成的。
　　其实一般能够使用ICP的单位，都基本上有较强的维修方面的人员，只要稍加培训，其技术不会亚于厂家的普通维护人员的。

原文由 raoqun20 发表:

原文由 router 发表:

　　ICP出问题如果是进样系统的问题或软件控制方面的问题，相信用户自己都可以搞定，但如果是光源或单色器方面的问题，就只能依靠售后服务了。
　　光源的集成度越来越高，现场可维修度越来越低，采取更换的方式也许是最佳维护方式。可这需要大量的money。单色器方面，可以维修的地方就更小了。
　　设备维修的核心技术，需要技术保密，一般的维修工程师无缘过问，如果你那里比较偏僻或不是很急，一般来说，派到你那里的第一批维修人员，基本上是去练手的，诚然这也是人员流动问题造成的。
　　其实一般能够使用ICP的单位，都基本上有较强的维修方面的人员，只要稍加培训，其技术不会亚于厂家的普通维护人员的。

　　前段时间我们这里的原子吸收出了点问题，我先打电话给工程师。然后跟他说了具体情况，他一边指导我怎么排除问题，一边教我如何处理。我一步一步地弄，持续了三天。由于附件（冷却水循环系统）也可能出问题，又联系到代理商，然后联系到厂家，人家不愿意过来修，又电话指导我怎么判断问题出在哪里就这样又折腾了三天，终于在工程师没到场的情况下把问题解决了。通过这件事总结如下：
　1.首先要了解自己所用的仪器。（理论和操作还有构造）多看书，多问工程师，跟工程师保持良好的关系。
　2.一定要注意仪器的保养和使用环境。
　3.可能的话尽量让少的人动仪器。（我们这是专人专用）
　4.出现问题要冷静，先关水电，然后打电话。会简单的故障判断，问题一定要描述清楚。（如果工程师过来费用是很可观的！）
　5.胆大心细，在正确的指导下自己动手。（之前要得到厂家和自己头头的允许，起码也要先通气）
　6.如果是光路的问题，那就算了老实地等工程师来吧！

　　自己多看书，多锻炼，掌握简单的问题分析能力。大家共同努力！

原文由 wenxina 发表:
楼主用的是哪家的仪器。

说实话，现在的维修工程师都得不到仪器的核心技术，维修要靠工程师的经验。
我们的仪器的工程师就说去国外学习的时候只是叫他们装装仪器，简直太简单了。
所以维修一定要经验丰富的工程师。那些新手恐怕比经验丰富的仪器操作人员差不多。不过从此事业可以看出来仪器厂商对客户一点都不负责。

不过话说回来，现在的仪器集成度越来越高，所以除了问题一般都是直接换相关部件，这样的好处是仪器除了问题，只要部件到了，马上就可以修好，坏处是花钱太多。
所以现在我们的仪器除了问题，就给工程师打电话，他把部件寄来，我们自己换上。然后把坏的部件寄给工程师，让他私下修（厂商不给修的）。这样可以节省好多钱的。