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主题：【讨论】GPC售后服务？

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qqbrotton
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发表于：2007/06/04 05:36:00 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
PL和viscotek的售后服务似乎是由代理商提供的，我查了一下绿绵工贸和德祥科技分别代理这两个厂家的仪器，不知道他们的售后服务质量如何？
德祥科技好像还代理agilent，agilent不是有自己的售后服务吗？这样是不是就不用德祥科技的售后了？

有经验的大侠能不能说两句？
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chris
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2007/6/4 15:57:00 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
只说知道的。

德祥是代理A的仪器和消耗品，但好像没有提供售后服务吧。
出现问题都是打800电话或A的工程师来解决。

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tianru的爸爸
lxdongzi2003
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2007/6/4 16:06:00 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
大些公司，进入中国较早的公司都会建立自己的售后服务部门，包括维修部门。
A的售后维修一般都是A公司的服务部门，通过800系统就可以了。至少我以前是找他们的维修部或者800系统。
至于其他公司是用自己的维修部还是经销商的维修部门，是不一定的，可以询问经销商就可以了。
其实，关于售后维修的事情，在买仪器时就要与经销商确认好才行。
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Last edit by mcds
viscotektegent
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2007/7/11 21:35:00 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
viscotek的代理商的售后服务水平还是很高的，可以为要买仪器的客户提供样品测试，可以为仪器用户开发新的色谱方法，各种检测器剧本都可以在国内维修。仅仅是做样品测试就说明了技术实力，有些厂家及其代理商，一般都不做客户的样品测试，更不用提开发方法了。viscotek公司每年举办至少两次培训（3月、10月），地点在美国休斯敦，为期2周，中国的用户也可以参加，代理商会为用户提供相关的详细资讯。
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