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主题：【求助】XRD布鲁克和帕纳科哪个售后服务好？

浏览0 回复36 电梯直达
figo1983
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发表于：2007/08/20 16:11:00 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
如题，请用过的同行提供些建议，准备新买台
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2007/8/21 9:22:00 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
自己先顶一下，用过的老师们请出出声啊
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coffar
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2007/8/21 16:05:00 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
布鲁克的还可以
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willcon
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2007/8/22 13:52:00 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
每个公司都有自己特色，布鲁克不错的，他们功率上有一招。还有二维面探。帕纳克有超能探测器，理学的在功率上也不错，不过理学售后服务的人手不够，能够弄弄的就一个人，现在出了问题要等好久，麻烦！！
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fly0507
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2007/10/31 14:21:00 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们公司买的帕纳科的，光管保两年，结果两年零四个月就出毛病了，然后重新买光管，和他们签合同，加上上门安装和维护，一起花了八万多，半个月过去了，还在等光管从荷兰运过来，也不知道什么时候可以用，真是郁闷无比啊
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lp1113
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2007/12/10 9:47:17 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
帕纳科的售后服务根不上
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typhone
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2007/12/12 14:15:04 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
帕纳科还不错，买仪器主要是针对自己学科的需要，比较仪器的优劣。我们单位在1999年买来的帕纳科仪器，至今总共花了2000的维修费。仪器总体运行都很正常。说句实在话买仪器也得碰运气。
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lulang
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2007/12/12 22:03:36 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
PANalytical和Bruker-AXS在业内是技术&市场处于领袖地位的公司,一个有PHILIPS血统,一个出自SIEMENS,售后服务工程师的技术和品质是不错的,只是这两年中国XRD&XRF市场发展太块,工程师有点忙不过来,所以他们最近都在招兵买马!
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wdy99
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2007/12/14 23:20:56 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这个问题不是简单的好或不好就可以回答的，也不是一个用户说坏了不收费的就好，收费高的就贵。主要还是需要自己到几家公司的用户去了解掌握第一手资料。我个人认为售后服务主要考虑以下几点：
1.响应时间:如果保修后始终没有人理你和你联系,肯定不能是合格的。
2.解决问题的成功率：响应快但是不解决问题也不行。
3.收费是否合理:便宜不一定合理，贵不一定不合理。
4.工程师的数量和用户数量：用户到达一定的数量，工程师也必须有一定的数量，否则即使想服务好也不可能。
5.先服务还是先收费：有些单位维修费用的申请比较困难，如果先服务显然对用户有很大的帮助。
该帖子作者被版主 iangie加 5积分， 2经验，加分理由：有见地!
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lp1113
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2007/12/21 17:49:16 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
帕纳科的备件很贵
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wyj8485
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2008/5/4 14:18:16 13楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们买的是布鲁克的，感觉不错，光管用了２０００多个小时了，还可以用，不过应该距离寿命不远了．服务态度和工程师都不错．
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