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主题：【原创】厂商售后服务投诉征集

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初学者&九点虎
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发表于：2008/01/16 21:53:39 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
为了更好的配合《仪器厂商售后满意度调查》特开帖征集大家遇到的或者知道的厂商售后的问题，可以是对劣质售后服务的投诉，也可以是对优质售后服务的表扬，但必须是真实的。
我们会对用户的部分投诉打电话进行核实并反映给该厂商。
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【对某某厂家的售后投诉】
时间：
厂商：
仪器型号：
事情经过：（注意：一定要将事情经过叙述详细，否则很难核实）

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shixiangqun
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2008/1/20 12:57:21 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
【对北京普析通用公司的紫外软件投诉】
时间：2007年11月
厂商：北京普析通用
仪器型号：紫外1901；紫外软件：UVWinV5.1；配套电脑：联想扬天M4600V。
事情经过：在安装并使用紫外过程中我们发现UVWinV5.1不时会出现死机现象，后工程师更改了软件的响应时间，死机现象有所减少，但没有做到彻底更除。普析的工程师解释说电脑的操作系统是GHOST版的，又说联想的双核处理器对紫外软件造成影响，但我认为普析的紫外软件的兼容性存在问题，因为在联想电脑上都不能做到完全兼容，那何谈其它品牌的电脑，所以说普析紫外软件的兼容性、耐用性都有待提高，并应及时升级软件版本，以消除用户的隐痛。
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Last edit by shixiangqun
fenxijingying
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2008/1/25 14:51:57 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
普析不怎么好,托词很多
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lufz_7202
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2008/2/14 11:49:42 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
没错，普析的仪器应该说还是不错的，仿制到这个水平已经不错了，给别人推荐仪器我也是推荐他的，但是有一点是永远不能仿制的，那就是服务。前几天我的仪器出现了自检不通过，给厂家打电话（保修期内），服务人员竟然让我们自己打开机器修理，平心而论，自己不是修不了，感觉不是那回事。
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liu999999
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2008/5/9 11:17:53 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
普析通用的石英比色皿的售价是目前市面上的2倍。
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