原文由 zhuge(zhuge) 发表:
我们实验室用的客户满意度调查表也很简单
客户满意度调查表
委托编号:
亲爱的客户:
改善服务质量一直是我们的追求目标,我们真诚地希望您能抽空参与完成此问答卷,您的意见将作为我们不断改善服务质量的参考,以期更符合您的要求。
(请在相应的项目内打“√”,可发表您任何友善的意见)
1.前台人员的礼仪 □ 满意 □ 尚可 □ 不满意
不满意的原因:
2.检测时间的安排 □ 满意 □ 尚可 □ 不满意
不满意的原因:
3.问题及资料回复速度 □ 满意 □ 尚可 □ 不满意
不满意的原因:
4.抽样人员服务态度 □ 满意 □ 尚可 □ 不满意
不满意的原因:
5.检测人员专业知识 □ 满意 □ 尚可 □ 不满意
不满意的原因:
6.工作的完整性 □ 满意 □ 尚可 □ 不满意
不满意的原因:
7.管理人员受理抱怨的态度 □ 满意 □ 尚可 □ 不满意
不满意的原因:
8.文件的准确性 □ 满意 □ 尚可 □ 不满意
不满意的原因:
9.报告的速度 □ 满意 □ 尚可 □ 不满意
不满意的原因:
10.全体工作人员的整体表现 □ 满意 □ 尚可 □ 不满意
不满意的原因:
总结:
您是否会再度使用本公司的服务?□是 □ 否
您是否会向他人推荐本公司的服务?□是 □ 否
您的其他意见:
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