【征集】PE原子吸收厂商售后服务投诉征集

nibaoxue123

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2011/12/23 12:36:28 11楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

最近PE700出现“咔咔”的响声，联系工程师让我给他录音，录了发给他，也不回我电话，打过去问题，他说听不清，让我自己“动动脑子”（工程师的原话），找找哪响。每次给他打电话，都会把我一顿训，我们还有PE的红外和紫外，只要出问题，给他打电话就是一顿训。
仪器在使用过程中软件无响应关闭的现象我也遇到过，问工程师，说是我电脑的问题，让我还原。
PE工程师的态度真的是有待加强，有一次给个应用工程师电话，工程师普通话不是很标准，我没太听清，就又问了一次，在电话里一顿和我一顿喊。
到现在，我也就遇到过一个态度很好的工程师。
PE不能一有问题就把责任什么的往客户身上推，我觉得太不负责任了

该帖子作者被版主 liang96加 2积分， 2经验，加分理由：感谢回复！

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2011/12/23 12:59:46 Last edit by nibaoxue123

pe800aas

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2012/2/10 15:25:28 12楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

PE工程师的态度不但很差！！！而且很牛！！你说的问题我也遇到好几次。有一次问如何改变灯电流（As），PE一位据说很权威的软件工程师说“我现在很忙，自己解决”，再问就说“你自己动动脑子”，后来干脆说“这个问题都解决不了，还做什么检测啊”，给气的无语。
现在根本不理睬他们了，哥们伤不起啊，自己尽量找资料解决。到目前为止一切皆好，也感谢他们的牛叉。但郑重告诉PE个别工程师：别人工作不是你安排的！能做不能做你决定不了！！！

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用心飞

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2012/2/19 20:27:46 13楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

唉！怎么这么多对PE有意见的用户。以上各位遇到的问题，本人都没遇到过。我用PE AA800也快3年了，怎么从未遇到过你们那些？工程师态度一直很好的，不知道是沟通问题，还是别的？上次我给杨仁康老师打电话，人家很热心也很耐心的，真不知道你们是怎么回事。个人感觉，PE的AAS的设计融入了很多仪器应用方面的成果，所以使用者学到的分析技术会更多些。至于仪器的故障或是损坏。我想没有哪个机器不损坏的。我们的坏过切换板。其它的都还挺好。

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