主题：【讨论】ZEISS/LEO用户的民意

原文由 zeiss_engineer 发表:
　　纵观全帖，不禁让人疑惑：作为一名ZEISS的员工，RENXIN版主发帖的目的究竟何在？

１．RENXIN版主开帖表明：　“为了表示ZEISS公司对中国市场的诚意，纠正以前的错误，更好地为大家服务，现通过这个版面征求广大ZEISS/LEO用户的意见，请大家本着实事求是的态度对励精对大家的服务做出评价，也欢迎大家给我发短信。”
　　应该说其所说的目的是好的，但ZEISS/LEO的在中国大陆的服务，励精仅有４年的历史而已，各位不觉得同时接受O4年之前的代理和今年ZEISS自己接手之后的服务评价更能显示诚意吗？

２．RENXIN版主“请大家本着实事求是的态度对励精对大家的服务做出评价”，可以看到，他贴出的“资深用户来信”（本帖第16楼）中，用户言辞恳切，客观评价，充分体现了RENXIN版主所提倡的“实事求是的态度”。我们相信，客户对我们的意见，基本上都是在刚接手时候过渡期的问题，我们的工作是在不断进步的。
　　而RENXIN版主本人呢？对励精的进步视而不见，不断对励精发表极其激烈，极端与恶毒的批评，甚至说是批斗也不为过。作为ZEISS的员工，RENXIN版主就是这样对待合作伙伴的吗？

３．甚至是ZEISS设立中国办事处，自己接手售后如此的利好消息，也被RENXIN版主这位ZEISS员工蓄意解读为纯粹因为励精不力。甚至在有网友善意提醒他注意其言论时，RENXIN版主仍然以极其粗暴的态度回复。（见本帖第26楼及此帖http://www.instrument.com.cn/bbs/shtml/20071024/1032284/第13楼）
　　诚然，或许励精没有达到ZEISS和用户的殷切期许，但是ZEISS设立办事处难道没有表明其对中国市场和用户的重视吗？如此大好的宣传ZEISS品牌的一个平台竟然被ZEISS员工RENXIN版主如此恶意歪曲，RENXIN版主就是如此宣传自己所服务的品牌的吗？

４．更为让人不可思议与无比震惊的是，RENXIN版主竟然运用马甲恶意造谣中伤励精/ZEISS品牌（本帖27、34楼），在马甲中伤不成的情况下终于用主ID亲自出来进行所谓“爆料”了。
　　业务不熟，勤学多练；人品有问题，怎么办？
　　工作有失误，被唾沫淹死；人品差，又如何？

　　总的来说，励精公司的业务与服务是在不断地成长当中的，可惜，RENXIN版主作为前ZEISS南非技术代理，现中国ZEISS员工，始终视而不见，不断发表对励精不利，严重伤害ZEISS品牌的言论，实在是让人百思不得其解！！！实在是让人痛心啊！！！

　　最后，忍不住要再问一句：RENXIN版主，您当真是ZEISS的员工吗？如果是，您究竟意欲何为？？？请立即停止您让亲者（ZEISS,励精，广大LEO/ZEISS用户）痛，仇者（竞争对手）快的言论，切实做好维护和提高ZEISS品牌形象的工作吧！
　　

原文由 fastenma 发表:
  首先，不说8年时间，你们根本没有派人给机器做清洗检查。就拿最近的搬机器就感到十分窝火。通知你们要移机器，你们技术总监XX却要求先40000元到帐后才会亲自过来。等我们付款后，要他来时，他又百般借口推说自己忙不过来。最终派各手下来，但还有要求旅途费要500美金。如果他从更远的地方过来是不是要我们付更多的费用？我们已经为这个case付了很多钱，这不是趁火打劫吗？到这里了提出要住宿在5星级酒店。毕竟不是我们的客户，这个要求很过分阿！我们提出安排个3星级酒店。他威胁说如果不安排在我们这里最好的5星级酒店，就立马回去。心理那个气啊！人家都说客户是上帝。这倒好在你们那里，我成了孙子！你们成了上帝！如果不是钱已经付了，早知道这样的话，还不如自己搬呢！
  按照协议,机器搬好后还要进行校准.可是移动光阑的过程中突然出现EHT跳掉的情况.还有样品室真空得抽很长.而在这里的几天时间里,碰运气,偶然间遇到个真空条件不错的时候,拍了张图应付了事.害的我现在很多工作都不能做.问你们技术总监,也没有下文.
  你说你们的工作能让人满意吗?

原文由 dovexc 发表:
我们单位新买了一台Zeiss SEM，但还没有到货，想咨询一下预安装情况。不知道我们需要预先准备什么，实验场地的要求等等。能否给点指点，谢谢！

原文由 RENXIN 发表:

原文由 dovexc 发表:
我们单位新买了一台Zeiss SEM，但还没有到货，想咨询一下预安装情况。不知道我们需要预先准备什么，实验场地的要求等等。能否给点指点，谢谢！

这位朋友也短信联系上了，他们是河南许昌学院的，新买的ZEISS电镜是通过一个香港代理公司签约的，这个香港公司又委托台湾仪器行做安装，但是台湾仪器行从来没有联系过他们。

原文由 RENXIN 发表:

原文由 zeiss_engineer 发表:

原文由 RENXIN 发表:

原文由 zeiss_engineer 发表:
我觉得楼主的帖子和内容和题目值得寻味.我是您说提到的励精科技公司的员工.这里需要澄清的是,励精科技从2004年开始接手ZEISS在华的SEM业务.这之前LEO在华的业务已经几易其主,市场混乱.导致很多客户根本得不到应有的技术支持.我们从接手ZEISS时就面临很多困难,一方面要培养自己的技术人员开拓市场,另一方面要处理前面例任代理留下的遗留问题.例如:中科院某所从前任代理某新加坡人士那里购买了SEM,机器放在仓库几个月没有人来安装,后来才知道那位代理商早已卷款跑回新加坡了.类似的事情都给客户留下了极其不好的印象.

ZEISS在东南亚的销售现在的结构还是以新加坡领导中国的，ZEISS的中国区销售总监就是新加坡人，最近在全国各大电镜大会上频频露面，此人和您提到的前ZEISS新加坡代理渊源颇深。
您指责某ZEISS前新加坡代理卷款逃跑，看来是知情人，不过还是要问您到底证据在哪里。您要是说不出来，我只能说您明修栈道，暗渡陈仓，造谣中伤ZEISS品牌和形象了。

中科院金属研究所,如果有兴趣您大可以自己去查实.还有我没说是卷款逃跑,准确的是拿钱跑路.谢谢

不提沈阳金属所倒好，如此有名的单位对励精的丑闻可是讲了一箩筐。
励精某资深工程师费了九牛二虎之力毫不容易才好歹凑活装上了一台ZEISS的场发射，后来客户自己发现电镜的四个运输用的轮子都没有拆下来，还有更本不懂如何安装调试自动气垫避震系统，整个系统的震动可谓是一塌糊涂。
更别提其他大大小小的安装毛病了，这位工程师居然有脸一走了之。
比这个还有名有影响力的单位就是清华大学了，国内有名的在2000年初购买的头一批热场发射电镜，多莫重要的客户，可是这位同一励精所谓资深人物居然在更换光阑时将正反面搞错了，最值得一提的是这个超级白痴错误至今还在运行中，欢迎大家到场参观证明。
励精看来是不见棺材不落泪了，再不出来和大家道歉，我也不用报公安，大家每人一口唾沫都能淹死你。

原文由 RENXIN 发表:

原文由 fastenma 发表:
  首先，不说8年时间，你们根本没有派人给机器做清洗检查。就拿最近的搬机器就感到十分窝火。通知你们要移机器，你们技术总监XX却要求先40000元到帐后才会亲自过来。等我们付款后，要他来时，他又百般借口推说自己忙不过来。最终派各手下来，但还有要求旅途费要500美金。如果他从更远的地方过来是不是要我们付更多的费用？我们已经为这个case付了很多钱，这不是趁火打劫吗？到这里了提出要住宿在5星级酒店。毕竟不是我们的客户，这个要求很过分阿！我们提出安排个3星级酒店。他威胁说如果不安排在我们这里最好的5星级酒店，就立马回去。心理那个气啊！人家都说客户是上帝。这倒好在你们那里，我成了孙子！你们成了上帝！如果不是钱已经付了，早知道这样的话，还不如自己搬呢！
  按照协议,机器搬好后还要进行校准.可是移动光阑的过程中突然出现EHT跳掉的情况.还有样品室真空得抽很长.而在这里的几天时间里,碰运气,偶然间遇到个真空条件不错的时候,拍了张图应付了事.害的我现在很多工作都不能做.问你们技术总监,也没有下文.
  你说你们的工作能让人满意吗?

已经和这位朋友通过短信了，他是江苏江阴市法尔胜集团的，电镜是LEO1450VP，序列号是0411。