主题：【征集】大家谈：实验室管理之道（有奖）

自己不是做技术的
认为实验室的需要执行5S（包括服装、器皿）
不仅安全
而且大家在共同做一件事情时候
就算凝聚团队力量吧
常常争取给员工培训的机会
可以提高他们的士气

作为试验室管理者，应该以身作则，自己严格要求自己，新人能看在眼里，学在心里；
另一方面，应该建立适合实验室的管理制度，不要走形式，好多制度规章能指导下面的人干活，养成良好的实验室习惯，因为在实验室工作过的人都知道，良好的实验习惯非常重要。

原文由 madprodigy 发表:
相信我们其中有很多是实验室管理者或者是实验室的头头，参与实验室的管理工作之人偏多，大家在实验室管理有何经验？有何技巧之道？欢迎大家畅谈～
比较不错的经验加分甚至加精华（１-５０分不等）～希望大家踊跃参与～


本帖禁止灌水～

我是这样管理实验室的：
1、各顶工作要有制度，各种试样要有规范（包括方法标准，方法标准中不明确的，要制定细则作为补充）。
2、严格要求按制度和规范办事、做试验，违反者有相应的惩戒措施和制度。
3、要关心、爱护和培养自己的部下，认为“培养”很重要，特别是对于年青人，让部下自己觉得不仅干活了，自己也学到东西了成长了。
4、认真与部下交流，倾听他们的意见和建议，不搞专治。
5、在实验室内部形成良好的学习和研究氛围，对试验中和标准中遇的问题，提出来，大家共同讨论研究，大家共同提高共同进步。
6、对于不容易平衡工作量和难易程度的工作岗位，实行轮岗制。
等等，先说这些吧，总之，认为要管理实验室，要动脑子，要结合实验室人员的素质和能力。

我个人之建：
1、药品要严格建帐和专人管理，防止用错和造成不必要人身事故；
2、在测试时以相关标准为依据，但是也要根据自己的实际情况，做一些对比试验，大家一起讨论选择适合自己的方法；
3、适时选择合适的标样来比对测试的准确度和仪器的运行是否正常；
4、实验室要保持良好的环境，保证仪器的正常运测和测试的准确性；
5、对实验设备和相关工具进行保养，以保证其最佳工作状态。

赢在成本之QC篇
主要在于人员的素质，主要措施在于提高工作效率和减少检验成本来降低成本。
质检部门职责：真实反应公司产品质量状况，提供可信的检验数据以便质量控制。对检品负责并协同其他部门调查，并出具相应检验报告单。
成本：人员的薪酬支出和检验造成试剂耗费和仪器耗损以及公共设施运转，如水电和后勤成本增加，培训成本。减少成本又提高产品的质量何乐不为了？减少南郭先生人数。
减少成本的措施：人员培训和部门的有效沟通，只有进行培训才能达到减少成本的降低以及公司相应的风险。部门的有效沟通能提高公司的工作效率。
为提高质量控制部门的权威性和节约和有效控制部门成本以及提高部门运作效率
计入有效工作时间范围：日常检验 实验室事务 GMP事务 临时事务
日常检验：生产用原辅料、留样、工艺室小样检品检验
日常检验中由于生产计划改变要进行人员裁减必须经过相应人员评估，即全员都无法完成有效时间情况，如果检验全员满负荷而无法及时完成即提出增加人员计划人力必须启动招聘行动，在提出增加人员必须要进行相应招聘人员岗位说明书，即需求人员是素质要求。人力无法满足要求必须归入考核范畴，人员引进途径：公司直接发布招聘信息或向该部门负责人提出咨询推荐，引进人员一经录用一定进行考核，考核不通过应由相应负责人承担责任，主要针对推荐人。
岗位说明书：提出相应必要的技能和相关的SOP培训和考核。
实习生进入部门要进行岗位确认，并进行相应的岗位培训，然后进行上岗操作，如果要列入部门用人计划即启动。
实验室事务：日常管理（试剂、记录、清洁卫生、仪器保养）、记录符合和出具报告单
GMP事务：验证和整改 相关文件（验证文件、SOP）起草修订、培训（内部培训、外部培训）内部培训包括岗位培训和相关法规培训从培训计划来体现；外部培训：填写申请单，批准时间计入考核时间，要进行培训后的相关培训。内部自检事务。培训过程中产生的文档要进行电子备份。和纸质材料的归档。电子和纸质要归口到相应的管理部门。
培训的主要原则是提高技能保证检验任务的完成，以及延续公司相应的技术传承，不能因为人员变动而造成技术空缺，在人员更换必须要进行技术交接工作。公司必须培训掌握该技术至少两人。岗位说明书必须体现这一点。主管必须进行相应的培训和对外公司保密。其他部门要了解一定要提出相应的申请。申请报批。没有报批可以不予回复。
培训：公司年度培训计划分解到部门并进行时间确定并追踪跟进；换岗必须培训；实验室偏差的出现，消除偏差的培训；新的标准和修订和新增的SOP；法规更改培训
培训必须要进行申请并备案。外部培训后没有达到预期效果（如证书）必须承担相应的费用，外部培训必须签订相应为公司服务的期限，没有到达服务期限要承担相应的培训费用。外部培训必须要进行内部转化，内部转化如提高公司相应的水平。外部培训有效工作时间要出具培训部门的证明才能计入有效工作时间。
培训后产生的文档要归入个人培训档案中，由人力进行岗位注册建议发放岗位证书。上岗必须在有效时间范围内，否则要进行再培训在发放。
由于是进行定岗制度，升级必须要进行岗位竞选，以便岗位调整。
临时事务：检验异常复检 配合其他部门相关工作
薪酬体现形式：根据岗位说明书来定。岗位定为初级 中级 高级分析人员，相应升级需要考核认定，相应等级要进行岗位技能知识掌握，如果因为技能问题造成检验事务耽搁和造成公司损失要进行等级下降处理，或相应等级工资的80%即转为试用期。上报人力进行工资评定，如果试用期不能达到公司要求要进行岗位调换处理或辞退处理。在进行试用期的20%的10%要计入培训师的有效工作时间，如果在规定时间期间内没有任何进展，必须中断培训，其培训宣布无效。公司薪酬根据海南最高和最低工资来评定，对于特殊待遇人员请公司特殊处理。
分析人员等级由相应的岗位说明书界定，即应掌握相应的技能。升级必须要提出申请，并报知升级理由，并考核高等级需要的技能。
薪酬组成：岗位工资（可以公开，部门可以获悉）、保密工资（由公司相关人员界定，部门无权获悉）
岗位工资根据岗位说明书来定，体现形式是有效工作时间多少来转化。
有效工作时间：完成相应岗位工作产生的有效工作时间以及包括其他部门要求配合的工作说产生的时间
其他部门事务：因其他部门相关项目开展需要配合的工作，并给出相应评估的工作时间和时限。其中包括对质监部门提出疑义，提出疑义必须填写疑义单送达部门以及领导进行审批，由于在解释疑义行为过程中产生的时间根据调查评价来确定涉及人员有效工作时间，在确定不是因为质监部门过失而是提出疑义的不合理性而造成行为时间应从提出疑义人的工作时间转移到质监部门相关人员有效时间计算范围，公司应根据其提出疑义人有效工作时间结合薪酬转移到质监部门相关人员有效时间计算范围内。计算举例：质检人员一小时有效时间是10元，花费5个小时，这50元必须由提出不合理疑义人承担，假如提出不合理疑义人有效工作时间薪酬为20元每小时，那应扣除该提出不合理疑义人有效工作时间2.5小时。
说明在参与疑义解释和复核过程中涉及属于职责范围内人员（高级管理人员）不计入有效工作时间；在没有转交疑义单时间，提出疑义并引发相关事件，获悉后即向相关部门提出投诉。
其他部门可以有权要求质检部门提供相关信息，填写咨询单，报于质检部门，质检部门必须在其给给定时间内答复，超出时间应说明理由。
试剂管理也纳入有效时间考核范畴以及成本控制范畴内，就是控制试剂以及耗材的使用，减少贵重试剂的使用量，特别是复检超出用量加大，这个要配合系数管理一般定为1.2倍来处理。公共设施使用成本如实验室水电用量控制。水电需求要向水电部门提出需求申请，以便合理调配。
试剂采购要根据生产和其他新药方面提供的计划进行申购并采购相应数量，根据这些信息作为申购的依据。紧急采购要进行紧急预案处理。每次采购要进行相应的采购需求理由和采购完成时间。影响试验进度有采购部负责并纳入采购部考核范畴。由于采购原因而引起的增加有效工时必须有采购部负责。试剂必须进行月度数量复核，并上报公司。
公司员工奖励措施：提出建设性意见，并能产生积极的效果（检验时间缩短和检验量的减少以及成本减少，操作更为简单在保证质量的情况前提和合法实施）要给于奖励，包括公司通报奖励或物质奖励。这些可以作为升级的佐证。
过失要根据其负责的事情性质来界定，如不是职责范围，就不是主要责任，任务量加大要根据相应比例来界定。由于没有按照SOP操作而出现的过失必须进行负责，并进行岗位培训，培训鉴定人要负责。由于仪器因素造成要进行仪器维护方面的调查以及试剂调查，试剂没有采购相应等级超出的误差有采购部门负责。
维护和修理部门必须给出响应时间，不得耽误进程。投诉单上交该部门主管和公司高级部门各一份。公共设施变动无法提供服务要及时通知相应部门，以便产生无效工作时间。由于取样错误必须给出相应的有效时间来转化到质检部门相关人员的有效工作时间计算范畴内。
由于质检部门不能在相应时间内完成检验任务要通知相应部门。相应部门要进行有效沟通。
由于相应部门临时改变计划要提前通知，避免人员待工和仪器空转耗费以及相应公共设施的运转。
质检部门在每月的考核和工资结算要提供相应的依据
依据：培训计划实施清单 检验清单月生产计划复印检品登记台帐 其他部门疑义单 其他部门临时变动情况清单 试剂采购和用量等情况以及其他部门借用要登记 培训清单 以及临时事务增加清单
项目实施需要有效时间评估单 有效工作时间要提出申请并报批（项目立项单）并有高级主管核实并给于同意并上报人力。关于打卡必须本人在工作结束时打卡确认，不是本人打卡要追究相应人员责任，其有效工作时间宣布无效。人力和高级管理人员有权询问有效工作时间计算细节或否定有效工作时间但是要给出充足的理由，质检部门有义务进行解释和并给于圆满的答复。
目前质检要完成的工作是：
岗位配置和岗位说明书的制定和薪酬建议
试剂和耗材以及仪器配置需求清单
奖励和处罚实施细则
培训计划实施清单
有效工作时间统计清单表格
已经月度和每周工作计划以及向上级申请有效工作时间的项目立项表
项目实施进度追踪情况表格

我现在作为化验室高级管理人员，我认为应从以下几个方面对化验室及人员进行管理：
一、实验室建设管理工作，它包括化验室在建设期的安全、消防、排水、通风、布局以及废液处理池等问题。再细点说包括房间里的试验台布局，门的设置，防辐射设置，大型仪器专属房间的设置等都是需要头去关心的。
二、实验室项目管理工作，有些实验室并不是只对自己的产品进行分析，可能还要对外承接一些分析项目，这方面的管理也一定要了解，不然可能给实验室搞不来创收或者是内部人员拦私活。
三、实验室质量管理工作，实验室要想从一个基层企业申报市级、省级、或国家级的实验室认可，质量管理必须狠抓才能见成效。
四、实验室安全管理工作，这项就不用说了，其实应该排在第一位来讲这个事情，安全管理工作做不好，其它工作都是瞎胡扯。包括防火，防水，防触电，还有实验室药品的管理，有毒化学品的存放，作为一个高级管理者这些必须是心中一目了然。否则这个位置估计坐不长。
五、实验室制度管理工作，任何一个部门都需要制度去对人员进行约束，建立良好的管理制度，可以提高工作效率，避免人员之间产生矛盾。实验室的头千万不要以为在网上下载一些制度就生搬硬套的用在自己单位，一定要切合自己的实际制定一套切实可行的工作制度来，并且在颁布实施以前广泛征求大家的意见。
六、实验室考核评估工作，为了提高工作人员的积极性，必须要制定出一套切实可行的绩效考核制度来，把考核和奖励贯穿在整个工作程序中，千万不能流于形式。
就说这么几点吧，暂时还没有想起来的以后再补充，希望对大家能够带来一点收获。

俺们试验室倒是管的不严，反正任务按时完成，爱护仪器，工作时间挺弹性的。不过大家还是自觉按条例做的，反正就是个超小型实验室，呵呵，重要实验又不会在我们这儿做

能者多劳,让合适的人做合适的事情.人员管理因人而异,文件系统管理,严谨认真,分派下去

看了前面有十几页的经验之谈。
在此我也说点我的看法。

大致的情况介绍。我们是个测试实验室，就是对外出证书的。
实验室的管理还要看在实验室的地位和权利。
首先，你能否决定实验室员工的去留，薪水等。否则管理是个很大的问题。
如果你不能决定以上的问题，那么管理起来就很难了。
前面有人说可以放任员工自由的工作，这样可定时不可行的。
从目前我们实验室的角度发生的事情来看，我开始就是以人性化的管理来处理的，如果你有事，可以随时就走，只要请假，都批准，因为我不能给员工加薪，所以我就以不要给他们减薪，导致我从来不追究他们迟到和矿工，这导致了，他们随意而行，过于放肆，根本就当我不存在，你和他们说这些事情的时候，根本就都不爱理睬你，这个就是开始根本的问题，没有做好，如果开始迟到就上报扣薪水，那么他们或许还有所顾忌。
人员方面不是自己招进来的，而且不能决定去留的，那么如果遇到些混日子的关系户，那么管理就更麻烦了，他们有种死猪不怕开水烫的感觉，家里有背景，有钱，不在乎这里的薪水。来了，就是家人派来来混日子的。再好的管理者估计都很难解决这个问题。
不是自己招进来的，关系进来的，技术就存在问题了，因为很多是不是专业的，都来了，需要培训，如果接受培训，多学点，如果基础差，根本无法学，那就糟糕了。如今我们遇到的问题太难，所以很多事情还是需要自己动手的。
因为无法调动他们。所以很多事情就不存在管理的问题了。

员工的自觉性也很重要。

还有上面说的会干的干的就多。确实存在这样。
或许我们就是个典型的例子，因为很多关系户，来了，啥都不会做，也不学，那么别人会的，肯定就要干很多，因为关系户都不干，一干，不是不这里搞出问题，就是把那里搞出问题来。所以这个问题很是严重。年底了，薪水奖金一分都不少。这个真是个头疼的问题。
还有就是开始执行的规章制度，还是要严格执行，不能太过于人性化，各方面还是要严格执行，否则就会变成一盘散沙。

实验室的管理关键，人事和财务必须要能够掌控才好做好工作。
如果不能控制人事，和财务，那么只掌控管理，是很难管理好的。
如何多的努力都不会把实验室管理的和谐的。因为你的权利很有限。

个人观点，及以上的总结。

管理，主要还是管人，人好了，自然一切都好了。要是实验室主任有人事权就好了哈