原文由 luer 发表:
今天上午,在生产车间。
品管员在检查半制品时,发现半制品的尺寸与标准相差很小,但其重量却达到
了标准范围的上限(还在范围内),就跟车间主管讲了一下,请其查因改善。
等品管员查完车间其它查核点返回(三个小时后),复查该半制品时,发现仍然还是那样,并没有进行处理。
于是品管员就找到车间主管询问:有没有发现什么异常,为什么没有改善现象?
车间主管回复:现在不是还合格嘛,等我忙完了,再来查。你也不必急于一时。
对于此回复,品管员并不满意,便开了异常处理报告单出来。
对此,你觉得品管员与这名车间主管各有什么看法?
首先品管员是凭着负责的态度去管理,这是每一个品管员都应该持有的。他负责产品的质量,对整个产品或产生线负责。所以他发现问题并责车间主管去改善是完全符合道理的。关键是后面,任何一个产品或中间环节尤其在厂家需要马上改善是不可能的,当然这不是说拖。可以适当宽松时间,如3-5天,必须给出一个改善方案并予以实施。而不应太操之过急。
车间主管是对整个车间负责的。显然他说的话是有抵触情绪在里面的。他明白马上一下子予以改善是不可能的,所以对品管员马上执行改善表示不满。但是他肯定不是不愿意予以改善的,只要有时间马上会整顿。
所以我建议,品管员最好先协调一下车间主管,好好谈谈,宽松期限,只要沟通的好,万事都好解决。必要的时候可以取消异常处理报告单,并协同一起加以改善。
期待好运。