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浏览0 回复102 电梯直达

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chenyg_cyg

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2008/12/20 9:36:00 11楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

用户应该明确自己的需要，但是事实确实是很多人根本就不清楚自己的真正需要。所以用户必须充分了解市场，多多提问，识别自己的需要。销售商当然在道德上面应该充分满足用户的需要，但是在利益面前，很多销售商都是不说话的。

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天黑了

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2008/12/20 9:36:32 12楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 tuodacy 发表:
原文由 luowenying 发表:
用户可能购买仪器时并没有想的那么周到，也有可能由于经验不足，不知道仪器的相关配置问题。而厂家有丰富的销售经验，他也完全了解仪器。厂家应该建议用户对仪器的配套设备。

赞同这个观点。

看来真的是用户是上帝！我们不能主动问一问？自己要什么先搞清楚不好吗？

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Last edit by baocheng79

小鸟飞翔

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2008/12/20 9:36:50 13楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 zhckj 发表:
原文由 baocheng79 发表:
原文由 xiaoguodong 发表:
经销商应该要告知的，毕竟有些消费者对这不是很清楚

我在举个例子，某个用户要买紫外分光光度计做水，要用到3cm或5cm的比色皿，那就要配可调比色皿池架，他向厂家询价紫外，也没有说（但他知道）比色皿池架的问题，紫外可见分光光度计自身带的是1cm的比色皿池架，那问题在用户呢？还是在厂家？

没说的就当他不知道，厂家尽量的告之消费者，即使是多余的话，让消费者觉得你很罗嗦但是也没关系，还是越详细越好，省得出现问题影响以后的生意。

是啊，厂家要对自己的产品熟悉啊，要给买家各种建议，毕竟只有专业才能拉来更多的客户及订单，否则下次谁敢跟这样的厂家做生意啊

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小鸟飞翔

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2008/12/20 9:39:00 14楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 baocheng79 发表:
原文由 tuodacy 发表:
原文由 luowenying 发表:
用户可能购买仪器时并没有想的那么周到，也有可能由于经验不足，不知道仪器的相关配置问题。而厂家有丰富的销售经验，他也完全了解仪器。厂家应该建议用户对仪器的配套设备。

赞同这个观点。

看来真的是用户是上帝！我们不能主动问一问？自己要什么先搞清楚不好吗？

现在的用户都是货比三家，哪个不敢详细问。但是毕竟不是每个用户都是专家，总有疏忽遗漏的地方，这些就需要厂家来提醒告知了。

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yrb333

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2008/12/20 9:41:12 15楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

肯定是厂家讲清楚或合同上要详细写清楚，否则客户购买时不知道配件的情况，在出问题时很容易扯皮。

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2008/12/20 9:44:57 16楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

厂家的责任重大呀，任重道远呀！！！

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3344

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2008/12/20 9:47:56 17楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

厂家有义务告知，当然，如果自己不清楚可以问，如果是因为厂家没说清楚，出了问题由厂家负责，否则由自己负责

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楚无伤

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2008/12/20 9:50:36 18楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

原文由 baocheng79 发表:
真空干燥箱配不配真空泵引伸出一个问题，欢迎大家继续讨论：
在购买仪器时关于配置到底是厂家和用户讲清楚呢？还是用户自己该问清楚呢？
否则后果到底该谁负责？

双方都有责任的
作为用户
如果在自己不清楚仪器配置的情况下
应该和厂家的工程师讲明白自己的目的——这个仪器是干什么用的
然后咨询厂家的意见配置仪器

而作为厂家应高搞明白用户的需求
然后根据需求配置仪器
否则仪器买回来用不了
厂家后还是麻烦的

其实现在大的仪器厂商都非常注意这个问题
他们会先弄明白客户的需求
然后再配置仪器的

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