大家对厂家的仪器维修费用怎么看呢?
我先说说我的看法。
仪器坏了,你去找厂家售后,他们问的你第一句话,很可能是“仪器用了几年了”,如果超过了5年,那么基本上,他会建议你购买新机,不过这也是合理的,对电子产品有个“脚盆”曲线,如下图
产品的第一、二年,仪器不是很稳定,可能出现各种故障,然后的5~6年,这是稳定期,仪器性能稳定,故障率低;这个稳定期后,仪器故障率有陡然升高,产品进入衰亡期。
可是我发现,厂家的仪器零件费非常的不合理。
首先,零件的收费价格偏高,基本是市场价的2倍还多。
再,零件的本身质量问题,却转嫁给消费者那里。
首先说价格问题。
气相色谱用的加热棒,200/个,市场最多100RMB,倒是,质量却是不错。
分光光度计上的驱动滤光片的步进电机 200/个,市场小于100RMB。
电脑自动部份收集器上的一个联动杆(就比筷子粗一点,塑料的,中间有个窟窿),180/个,据说纯手工打造。
(我们太原的电子市场比较小,所以很多零件买不到,可是,想想那些乡、镇、县,他们就更难买到了。)
这还是好的,很多厂家上门维修,基本是换电路板,这个费用基数是1000元。
今天发现一个厂家的5台离心机,都是因为一个集成电路AT24C02问题,造成转速上不去,我打电话过去,想买几个,售后说不卖,要换就换整个板子,1000多,可是,一个AT24C02的市场价只有2块钱!!不过,由于这是个存储器,出厂时要写些参数,我直接从市场买,基本也是不能用。
再说零件质量问题。
有次,我遇到一个机子,液晶显示不好,就是字符缺笔画,不清楚,先开始还没注意,坏了也没办法,然后到那个厂家的网上,看到有这个显示模板买,心说,不错嘛。可是,后来我又接触了几个这个厂家的仪器,发现,他们的显示器都有这个毛病,用的时间长了,基本字符就不清楚了。而且这个显示模板非常贵,换一个600,本来是他们的问题,却让消费者掏钱买单。
再就是我遇到的那5台离心机,全是触摸按键的问题,要不就是接触点粘在一起了,要不就是按下去没反映,大量的按键都是这问题,那就是零件的质量问题了,而且,就那么一个薄片子要200。
所以,厂家对待修仪器的处理方法是:
大于5年=报废--------小于5年=换电路板。
对零件是,爱换不换,就这个价!
我接触的主要是国产仪器,不知道国外的仪器是怎么处理的。
感觉,国内的售后态度不是很好。国外的售后响应很快。
我们来个“人肉搜索”,给厂家爆爆光,也好制定个收费标准。
大家,谈谈自己的经历,如何。