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主题：【原创】[已解决]紧急求助！

浏览0 回复3 电梯直达

sumzhou

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发表于：2009/01/09 10:27:44 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

请求斑竹帮忙解决！

本人在年前购买一款气体采样泵，具体供应商和产品型号我先不透漏，货物是刚刚过完元旦邮到的，我们是先付款的，货物到后存在一些问题。
1）产品外观无论怎么看都不像新的，供货商的解释是产品的特点。
2）产品的使用说明书很脏，就像放了10年还在泥巴里滚了一圈。供货商说给我换。
3）产品的证书是复印件，而且经过涂改。供货商说给调换。
4）采样泵进口是塑料软管，如果使用会有可能产生污染。

和供货商沟通要求退货，他们只同意调换。怎么办，我现在根本不相信他们了，他们拿这种货物给我，是有欺骗的成分的。

供货商我是在本网上找的，上海的。

跪求各位有经验的兄弟姐妹们帮忙，有什么办法没有，如果投诉，我在哪里投诉，供货商不是生产企业，是做代理的。

有什么法律武器保护自己？求助呀！！

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2009/1/11 8:53:51 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

可以检查一下仪器出厂日期。看你的介绍好像是二手货，至少也是用户退回的。应该退货，至少要更换原包装的新出厂仪器。你可以到质监部门去鉴定，到消协去投诉。

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2009/1/12 13:39:03 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

1）产品外观无论怎么看都不像新的，供货商的解释是产品的特点。
2）产品的使用说明书很脏，就像放了10年还在泥巴里滚了一圈。供货商说给我换。
3）产品的证书是复印件，而且经过涂改。供货商说给调换。
4）采样泵进口是塑料软管，如果使用会有可能产生污染。

1）答：仔细检查一下，看有没有不正常的痕迹可以证明仪器是旧的，或已经被使用过，并拍照留下证据。
2）答：能否从别的渠道找到新版的对照一下，以确定问题所在。
3）答：产品证书必须是原件不能是复印件；
4）答：这一点不能确定，如果采样装置是在最前端，也就是气体先经过采样装置然后才进入气泵，就没有污染。如果气体先经过气泵再进入采样装置就可能污染。

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