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主题：投诉万通，服务好差

浏览0 回复23 电梯直达
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foronenight
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2005/7/28 13:46:00 22楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 freeairy 发表:
我们既应该选品牌，也应该选服务。
万通的仪器在两方面应该不错的，碰到类似情况，我们操作人员有责任和厂家进行有效沟通，而不是消极等待，记住“有效沟通”就是在正确的时间，找到正确的人，以正确的程序解决问题


请教freeairy是什么一个正确的时间？正确的人？正确的程序解决问题？
难道仪器坏了第一时间打电话不是正确时间？
难道找维修工程师找错了？以后一定要找最大的！
正确的程序解决问题？以后我一定直接打电话叫工程师过来，自己不用修了，hoho——这样理解对不？
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gigiandjz
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2006/4/8 16:25:00 23楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我万通和梅特勒的仪器都接触过,客服工程师态度都蛮好,而且万通的工程师还请我们吃过饭,属于客户回访,这样蛮好滴.要是能多一些培训就好了.其它的厂商也应该加强培训.

但是我个人认为那什么?捷伦的一般,不能说差,但是不能说好!好像很牛X的样子!
问什么都不说,好像我们学到手,他们就没有饭吃了似滴

个人意见!人家仪器还是可以滴
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remain
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2006/4/8 17:13:00 24楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
pat，普遍情况下应该还不错的，估计他是个新手
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手机版： 投诉万通，服务好差
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