1、审核过程
a)首先,要确定审核目的。也就是为什么进行审核的?
b)根据审核目的,确定审核准则。譬如,体系审核就用ISO9001标准,做第二方审核,除了标准外,还会包括合同和自己要采购的产品要求。
c)第一步,文件充分性审核。认定按照这些文件规定去做,就能充分满足,符合标准要求了。
d)第二步,现场符合性审核。去现场获得审核证据。把审核证据和准则对比,进行评价,其结果叫审核发现。审核发现包括,符合、不符合。还有需要改进的薄弱地方。
e)最后给出审核结论。由审核组针对审核目的,考虑了所有的审核发现,得出最终的审核结果。
2、审核证据
审核证据是“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息(ISO9000第 3.9.4条)”。这里包含三个要素:
a)哪些是证据?证据包括记录、事实的陈述或者其他信息。信息是有用的数据,信息可以靠文件来传递。
b)证据要能证实的。不应当是道听途说的,自己想像的、推理而无法加以证实的;
c)证据要和审核准则有关的。如果无关,无法对比,判定是否符合。