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气质联用（GCMS）

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主题：【原创】说说你对所使用仪器的售后工作的看法！（严禁灌水）

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阿宝

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发表于：2009/06/07 10:58:24 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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如题，我们用的是岛津的，仪器采用的是包年，有事直接打电话，工程师随叫随到，当然了一些小活就不麻烦他了，态度还算可以，不过很多小备件的价格有点接受不了！很贵哦！大家来晒晒吧，说的有深度的斑竹另有加分！~
本帖禁止灌水！

推荐答案：keylua回复于2009/06/07

GCMS包年一台要2-3W，多几台的话可以降一点，小备件可找其它的经销商买会便3－5％

补充答案：

symmacros回复于2009/06/07

我们用的是A的，仪器维修合同采用的是包年包配件，但价格也不便宜。有事打电话800，响应较快。服务不错，事后还有回访打分等。

chuanbo回复于2009/06/07

和老A接触的较多，感觉他们服务态度确实是一流。
只是工程师的水平良莠不齐，有非常精通的，也有比较水的

pfz1985回复于2009/06/07

态度很好！因为仪器是新的！基本没有什么故障，只是一些常见的维护！很好的
什么品牌的仪器？By阿宝

无名回复于2009/06/07

之前使用设备基本是签年服务协议的，主要因为设备频繁使用的缘故，全包可以节约很多；A的工程师不错，至少我接触的几个都是这样，很多时候一来二去也能成为了朋友。

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2009/6/7 11:06:09 沙发管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

GCMS包年一台要2-3W，多几台的话可以降一点，小备件可找其它的经销商买会便3－5％

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symmacros

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2009/6/7 11:25:39 板凳管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们用的是A的，仪器维修合同采用的是包年包配件，但价格也不便宜。有事打电话800，响应较快。服务不错，事后还有回访打分等。

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chuanbo

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2009/6/7 12:09:06 马扎管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

和老A接触的较多，感觉他们服务态度确实是一流。
只是工程师的水平良莠不齐，有非常精通的，也有比较水的

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pfz1985

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2009/6/7 13:14:33 地毯管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

态度很好！因为仪器是新的！基本没有什么故障，只是一些常见的维护！很好的
什么品牌的仪器？By阿宝

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Last edit by lpr20

无名

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2009/6/7 13:26:11 地板管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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阿宝

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2009/6/7 14:17:29 6楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

还有个仪器备件的问题，岛津的是比较贵的，没用过安捷伦的，安捷伦的备件价格如何呢？

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dongli0607

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2009/6/7 15:26:54 7楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们用地仪器买来后，出现问题，仪器厂家太远的他们现在电话中给我们分析原因，可以修好的就不麻烦别人大老远跑一趟，实在没有办法的也只有要求对方来技术员。总的来说态度还是瞒好的。

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2009/6/7 15:58:35 8楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们用的仪器牌子比较多，有岛津、科晓等，服务不咋的

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小卢

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2009/6/7 16:08:01 9楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我个人认为岛津的质量不好，它就是购买整机便宜，在售后服务中会花掉很多钱，机子很容易坏。
安捷伦的也坏，但比岛津的好多了，售后服务也很好，如果你个人动手厉害，电话咨询就可以把问题解决了，我有好几次，就是一边听手机，一边动手处理仪器。

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2009/6/7 20:04:52 10楼管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

我们是岛津的，机器有问题时就打电话找工程师，服务质量不错，配件价格不太清楚，有什么问题我们可以请教他们，每年还在我们各地区办仪器分析培训班。

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