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主题：【原创】说说你对所使用仪器的售后工作的看法！（严禁灌水）

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雾非雾
mcds
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2009/6/8 10:32:15 21楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 luxw 发表:
我个人认为岛津的质量不好，它就是购买整机便宜，在售后服务中会花掉很多钱，机子很容易坏。
安捷伦的也坏，但比岛津的好多了，售后服务也很好，如果你个人动手厉害，电话咨询就可以把问题解决了，我有好几次，就是一边听手机，一边动手处理仪器。


岛津的工程师也比较乐意教的，我们也是经常电话上说弄着，只有实在搞不好的工程师才来的。
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ic-zhu
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2009/6/8 11:03:38 22楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我觉得安捷伦、戴安、梅特勒的售后都不错。
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sxdjj
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2009/6/8 11:16:45 23楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我用的是包年，包一次维护两次叫修，包一些易损的配件。服务的还可以。就是其它配件价格接受不了。
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喜羊羊
gaojie3448
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2009/6/8 11:16:46 24楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
Agilent\Shimadzu\Waters 这三个品牌的仪器我们实验室都使用，对于他们的售后服务和零配件价格我的总结如下：
1、Agilent
  售后服务很好，配件价格超贵，仪器过了保修期的话维修费用也是贵得让人
  不能接受啊，但LC性能还不错基本不坏，有钱的人家买它真好
2、Shimadzu
  售后服务响应速度很快，态度也很好，就是工程师水平有差异，有过浪费时
  间又招不出原因的情况，但总体还是很好的，可以打90分；
  配件价格还可以我们公司还能接受
3、Waters
  这个所谓全球液相老大还是很让人头疼的，售后很差，不站在顾客的角度，
  配件很贵就算了还经常没有货，耽误了不少时间啊
该帖子作者被版主 lpr20加 3积分， 2经验，加分理由：总结的不错，额外加分！
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mr_kelvin
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2009/6/8 11:26:36 25楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
赛多利斯的售后服务比较差，每次叫他们上门维修，总是要收什么上门服务费，而且价格挺高的。据说他们的目的就是想让用户知难而退，逼用户送修而已。相反，梅特勒公司在这方面就做的不错，一打电话过去，工程师就会主动上门为用户解决问题
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hywlh
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2009/6/8 14:58:44 26楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
岛津的产品太贵了，消耗品更贵。不敢推荐呢。
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有水有渝
xky0230699
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2009/6/8 19:14:26 27楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
售后的配件都是很贵的，用配件DIY一台液相，差不多都能买两台整机了，不管哪一家都是一样的
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2009/6/8 21:46:35 28楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
说说缺点吧，主要是：1）人员变化快，水平不高！2）只有更换配件，价格绝不便宜啊！3）响应时间慢，不过这点在逐渐改善！
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sql217
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2009/6/9 8:45:46 29楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

象国外的进口仪器，如色谱仪类、原子吸收分光光度计等，售后服务是很不错的，当然如你所说，配件较贵，但也没办法，谁让人家厂家技术那么过硬呢，在这上面有些钱还是要花的，不能省。国内仪器，我们用的原子荧光仪售后还不错，其它象分光光度计类一般般。象国外的进口仪器，有的还会回访，挺不错的。
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辣椒王
sirius2008
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2009/6/9 8:48:49 30楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 chuanbo 发表:
和老A接触的较多，感觉他们服务态度确实是一流。
只是工程师的水平良莠不齐，有非常精通的，也有比较水的


哪个公司都这样，S和THERMOFISHER也是这样的。

个人感觉售后最贵还是T，尤其是更换备件的时候。
另外某些工程师为了省事，如果你对仪器不是很了解，
他们会选择性的忽悠你。
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