最近单位买了一台 waters 的GPC,仪器和服务都和预期的有一定差距。
安装之前,告诉我一定要买软驱,等买了以后,才发现根本就没用着。
随机器买的waters的柱子,里面连说明书,报告都没有。这个不应该,如果waters能承认错误,答应补给我报告,或者说给我换柱子。我肯定也不会在意,试试柱子没问题,把报告补给我就行了。但确告诉我现在的柱子都没有报告和说明书,要自己去网站下载报告。好吧,这次就算了,以后肯定不买waters的柱子了。
订的手动进样器,少订了一个支架,造成手动进样器不能安装。这个也没事,错误谁都会犯,承认错误,下次改就好了。最不应该的是,在这种情况下,催我验收,让我很反感。
安装工程师,水平确实是不高,装机装了3天 做指标就做了3天。这个我也能接受,以后好好学就可以了。不能接受的是现场培训,不到1小时就结束了。我当时不在,其他使用人员被忽悠了。现在也没有一个完全会用的。实验室的使用人员竟然用excell在做GPC的标准曲线,这个我比较不满意。
虽然有专门的培训课程,但那个课程要好几个月之后呢,这期间我们也要使用啊。
中间出现过柱压不稳的情况,后来更换了2个单相阀,目前正常。压力传感器没有回零,我打800电话解决了。
waters作为
液相色谱的佼佼者,这种服务,确实和我预期的差距挺大的。
其实国内的仪器行业,比较奇怪,仪器厂商姿态都比较高。
国外的就不说了,比较出名的公司,姿态都比较高。国内的一些厂商,技术不好、服务也不好,是常常遇到的事。
总之,希望仪器这个行业越来越好,仪器质量越来越好、服务质量越来越好!希望国内的仪器厂商,加油,努力打造优秀品牌。
希望大家多多交流,多多学习,共同为仪器行业美好的明天努力!