主题：岛津的售后，不得不说的故事

原文由 jardz 发表:
我们买了岛津的icp，用了一年多咯，总体感觉还行吧。
不过我发现有维修工程师 利用我仪器在保修期内，更换电路板，怀疑将所得电路板转卖给其他实验室，赚取大额费用。

（本来仪器小毛病，其要求测试电路板，那就让他试吧。其随便试后，处理小故障，走后用电话特意吩咐一声，售后800 若问起 更换配件——电路板（故意不提电路板，则说某些配件），要求我默许~）

本来想说点啥的（xx.....xx....），后来想想算咯。反正自个仪器也正常，别的。反正不是他拿，也是他们公司拿咯。

此事就不了了之，不过后来再次看他的时候，已经开小车来咯~（哎呀~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~）

原文由 xulili_803011 发表:
岛津的办事效率特慢，我们买了他们的一台紫外，当时来调试，现场的培训工程师讲的稀里糊涂，不过还好，后来打他们的800电话，电话讲的到是还算清楚。答应给我们的比色皿，将近半年没有音信，催了几次都是没有解决，后来涉及到我们要打第三批款的时候，给他们的领导打电话，才把问题解决了。
还有不知道大家注意到没有，前段时间我们采购液相，发现他们公司的中英文参数不一致，中文的参数明显高于英文的，最终我们在标书中加了“中英文参数要求一致”，本来岛津是报名了的，后来放弃了，不知道是不是这句话的作用。建议大家在采购进口仪器的时候，一定要到他们的英文网站看看，也许会有发现的。

原文由 tlyb69 发表:

原文由 lotus_sum 发表:
相关的事情是否有相应的证据，你可以请求对证公堂！

对证公堂？领导会说我没事找事。我现在扣了两次维修费，等着岛津来找我！！

原文由 cf320125 发表:
国外品牌对中国的服务要差于其在中国以外地区

原文由 tlyb69 发表:
2005年，单位通过亚行贷款购置一批仪器，本来不想要岛津的，却不知为何硬是采购了三台岛津的仪器，一台2010气相，一台2010液相，一台VOC.
买了就算了，可后来发生的一切却让人万分恼火：
1、气相色谱的配件发错了货，交涉了1年，才换了过来
2、想买气相色谱的配件，根据随仪器一起来的配件号，传真至公司，等了三个月告诉我们没这个号，后来带上配件到上海公司，一一登记对比，等货也要三个月
3、气相色谱用了一年，顶空进样出现失控，弄坏了两支顶空进样针（1780元一支），叫厂家来人修理，不知怎么搞好了，人走不多长时间，又坏了，又修，看似好了，时间不长又坏，。打了800电话报修，几个月不见回音。每次还照常收费，催费的电话打个不停。让人恼火不已。