主题:【讨论】维修工程师态度巨差! 大家评评理

浏览0 回复46 电梯直达
cwjzyh
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算了,不和他计较了!
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论坛版主招募|新窦
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如果维修工程师的态度不好或是工作做的不到位可以向仪器公司投诉并要求更换工程师。
仪器有问题一个月才来工程师这个速度确实不应该,以前我仪器晚上出故障第二天中午工程师就过来帮忙维修了。
无名
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不能找他们公司聊聊么,换个服务工程师?或许还有其他原因??
土老冒豆豆
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lyx10052458
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dickwang2008
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楼主可以跟他们总公司反映,现在厂家对售后服务还是很重视的。
okkiki
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服务那么差,要宣传一下,以后不要买他们家的仪器呀。
gosome
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大型仪器是应该提供培训啊
不然使用维护都不会咋弄啊...
xiaosong20
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太白金星
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原文由 cwjzyh(cwjzyh) 发表:
1、除了调试那一星期粗略讲解过仪器外,从未详细讲解过仪器的构造和硬件性能参数,也没有相关培训;一年多除维修磁场外(等了1个半月,人才过来,2个月才修好),只来过3次,其中两次是带潜在客户来用我们的仪器做样。

2、质谱有噪音,一口咬定说我们地线有问题,不归他们管,害的我们费了好大劲挖地线,花了不少冤枉钱,还说我们学校电源有问题,结果最后我们自己查出原来他们推荐的UPS有问题,花了快一年的时间。那么好的仪器都这么白白浪费了!

3、也许中国人变成了美国佬儿,都变得特圆滑,客户那里出现的一切问题,均推的一干二净。最近来了2次,做个tunemix(10:1)只要出信号,就不管了,硬说我们样品有问题。我们要求清洗离子漏斗,还极不情愿,极不负责任,老说我们这样不对,那样不应该,从未教过我们怎么使用和相关注意事项,又没说明书,谁知道呀。

就事论事,让大家评评理。

真正的美国佬不可怕,怕的是汉奸!
hujiangtao
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原文由 太白金星(jingsheng) 发表:
原文由 cwjzyh(cwjzyh) 发表:
1、除了调试那一星期粗略讲解过仪器外,从未详细讲解过仪器的构造和硬件性能参数,也没有相关培训;一年多除维修磁场外(等了1个半月,人才过来,2个月才修好),只来过3次,其中两次是带潜在客户来用我们的仪器做样。

2、质谱有噪音,一口咬定说我们地线有问题,不归他们管,害的我们费了好大劲挖地线,花了不少冤枉钱,还说我们学校电源有问题,结果最后我们自己查出原来他们推荐的UPS有问题,花了快一年的时间。那么好的仪器都这么白白浪费了!

3、也许中国人变成了美国佬儿,都变得特圆滑,客户那里出现的一切问题,均推的一干二净。最近来了2次,做个tunemix(10:1)只要出信号,就不管了,硬说我们样品有问题。我们要求清洗离子漏斗,还极不情愿,极不负责任,老说我们这样不对,那样不应该,从未教过我们怎么使用和相关注意事项,又没说明书,谁知道呀。

就事论事,让大家评评理。

真正的美国佬不可怕,怕的是汉奸!

哪的仪器呀 楼主透露一下
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