第二、要有良好的沟通与协调能力。采购会经常碰到一些新的仪器或设备的采购,难免会遇到质量或操作问题,这时采购就起到一个承上启下的桥梁作用。特别是仪器或设备出现故障时,一个优秀的采购能合理化解双方的矛盾,促成双方解决问题。当然这里包含了采购应具备的应变能力,俗话说:一句话能让人笑起来,一句话也能让人跳起来,就是这个道理,同样的问题变换个角度就能让人接受。
曾经有个同事因仪器质量问题大动恼火,操作也有小失误的地方。厂家技术人员上门后还是不停地抱怨厂家产品质量,最后也让厂家技术员很反感,列出了操作失误的证据,当时场面很尴尬,最后采购员两边劝解,首先指出仪器的质量问题是关键因素,造成了什么损失、浪费了工时等,同时也讲到公司对操作工培训不到位,这样双方都能接受,后来厂家免费更换了仪器,并且还对主要操作者进行了专业的培训。遇到类似问题这时采购不能一味照顾本公司利益,也要平衡供应商的利益,因为最终目的是需要解决问题。
第三、价值分析能力。这就是要知道对方的底限是多少,同样这里也包含了你的专业知识。换句话说就是你要认识、了解你所需要购买的东西,不一定要掌握的全面,最起码能大概知道这个仪器的主要参数,这样在谈判时才能指出对方的缺点来压低价格。常规试剂的采购相对比较简单一点,复杂的就是各种专业仪器设备,这时你必须先从申购单位、部门了解这是个什么设备、仪器,让他们拿出初步的调研资料。在专业设备上申购部门(使用部门)还是有发言权的,听听他们的意见能给你减少很多麻烦。说到底采购擅长的是谈价格,具体的仪器参数只能说是知道,但不了解。
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