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主题：【有奖讨论】大家觉得岛津的售后服务态度如何？

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wjp20846323
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2011/1/18 13:53:39 77楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
售后也要看是几级的，终端的售后有时候就不是很好
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xuexiz
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2011/1/18 14:23:01 78楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
刚用时售后还好，后来买多了，岛津好像吃定了用户，售后电话打去，要等他们的安排，太晕，没问题找他们干嘛？现在打算卖点其他牌子，相互激励估计有效。
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穆紫冰
lbqing
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2011/1/18 14:32:40 79楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
在同类型仪器里，价格是最便宜的，但售后服务却不低啊。
现在我们都不用他的仪器
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PPeter
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2011/1/20 16:18:26 80楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊

就我接触的两次，感觉还不错。一次是GC-14A的FID喷嘴坏了，因为是90年代的产品了，怕找不到配件，先请教了工程师解决办法，后来没办法，就让工程师帮忙找了个配件。第二次是液相10A，第一次用就碰上问题，在电话里请教了两天，总算搞定。
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user007
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2011/1/21 20:23:32 81楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
前几次保修的响应速度还可以，但最近一次有点让人不舒服。报价确认单催了三次才发过来。回传后何时给你安排也不知道，也不给你一个电话。每天打电话去催，说让你等着，工程师会打电话给你的。感觉服务很被动。
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2011/1/21 20:24:43 Last edit by user007
miaoyangkun
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2011/1/21 22:37:37 82楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
好像几个大品牌的售后服的费用没有便宜的吧，不感觉确实是挺忙的态度还可以。
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xyhdcm2002
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2011/1/22 11:54:29 83楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 miaoyangkun(miaoyangkun) 发表:
好像几个大品牌的售后服的费用没有便宜的吧，不感觉确实是挺忙的态度还可以。

这点还得体谅我们的厂家！！
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wygwyg
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2011/1/27 13:02:12 84楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
价格都很贵，技术肯定不一样。维修有很多经验在里面。
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nic214
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2011/1/27 13:24:50 85楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这几家都一样~相比较而言岛津还算便宜的~
而且据说岛津的工程师确实是给用户去维修~说A的工程师就是给人换件~所以让人感觉A的工程师效率高~。
听别人说的~不知道真假~有了解的老大们报个料不~
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2011/1/27 13:27:12 Last edit by nic214
星际小王子
adam1943
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2011/1/31 11:28:31 86楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 nic214(nic214) 发表:
这几家都一样~相比较而言岛津还算便宜的~
而且据说岛津的工程师确实是给用户去维修~说A的工程师就是给人换件~所以让人感觉A的工程师效率高~。
听别人说的~不知道真假~有了解的老大们报个料不~


呵呵 对头。所以岛津也想提倡直接换整件，否则吃力还不讨好，说句不好听的，有些客户是被惯坏了。
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