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主题：【讨论】维修ARL9800高压发生器不是技术问题，而是信用问题

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hesiman
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发表于：2011/03/07 12:20:10 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
      维修ARL9800高压发生器，技术上其实不是难点，主要还是双方的信用。春节后，大同晋能工业硅有限公司测试中心的唯一一台ARL9800高压发生器坏了，因为天天生产都需要测试分析，厂方火急火燎的，好在有维修人员上门修理，三天时间可以正常测试了，现在日夜连续开机，完成了生产所需测试任务，可没修好时，中心领导热情有加，可以测试了，不影响生产了，就换了一副面孔，扣人扣仪器，强迫将所汇去得维修费全额返回。这边在设备运行，那边全额索回了维修费。只有修理人员，贴工贴料贴费用。所以没人再敢上门维修了，这其实是维修工作的很常见问题。
该帖子作者被版主 金水楼台先得月加 2积分， 2经验，加分理由：把事情经过说的更详细些，给大家借鉴
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金水楼台先得月
albert800922
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2011/3/7 12:27:52 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
什么原因，中心领导要求索回维修费？
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yuduoling
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2011/3/7 12:48:34 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
“做人在厚道”
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hesiman
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2011/3/7 12:59:29 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 金水楼台先得月(albert800922) 发表:
什么原因，中心领导要求索回维修费？

      要是不想给钱了，想找任何原因都可以找到，找个不影响测试的随便一个故障码，就可以断定你维修不合格。因为设备运行久了，不重要的故障码太多了，还是在人，不厚道了，怎么都没法。我维修工作做了二十年，第一次受这份侮辱，被扣人扣物。以前还 都想厂家所想，急厂家所急，以后再也不会了。
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zdy123
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2011/3/7 13:05:08 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
不可思议，碰上这样的用户，还是保命吧。
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zdy123
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2011/3/7 13:14:54 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
大同晋能工业硅有限公司的光谱仪负责人，不厚道。你做错了事情，您真不该那样对待这样一个人。
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2011/3/7 13:29:14 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 zdy123(zdy123) 发表:
不可思议，碰上这样的用户，还是保命吧。

        命倒不会要，都是贱命，只是因为钱。25000元不是个小数目，特别是对山西的女人来说，更是一笔巨款。
      这个问题的求证其实很简单，下面做测试的技术人员和工程师都心里清楚，以前不能测试了，现在日夜都在运行测试。有点小问题，不管是不是因为和高压发生器有关，因为保修期是半年，会负责到底。可因为能测试了不影响生产了，就马上扣人扣物，追回所有维修款，那就不厚道了，因为昨天是星期天，单位没法电汇，只能个人托亲朋好友凑齐单位的25000元，好赎身。我想，山西人不应该是这样的吧？
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东方电源
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2011/3/7 14:40:24 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
强盗啊？

下次他们在遇见这个问题，让把他们仪器运回北京来维修，你也卡他们一下，看他们怎么办？
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hesiman
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2011/3/7 15:02:13 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 东方电源(东方电源) 发表:
强盗啊？

下次他们在遇见这个问题，让把他们仪器运回北京来维修，你也卡他们一下，看他们怎么办？

      要是他们领导知道有下次，这次不可能会这样，哪个领导也是干一天算一天，谁会想长远？大概最少两年可以使用吧，以后谁是领导也不管了。这次的领导不可能还会找我们上门修理，可据我所知，国内上门修理的好像只有我们一家。
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Onway
juway
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2011/3/7 15:52:22 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 hesiman(hesiman) 发表:
原文由 金水楼台先得月(albert800922) 发表:
什么原因，中心领导要求索回维修费？

      要是不想给钱了，想找任何原因都可以找到，找个不影响测试的随便一个故障码，就可以断定你维修不合格。因为设备运行久了，不重要的故障码太多了，还是在人，不厚道了，怎么都没法。我维修工作做了二十年，第一次受这份侮辱，被扣人扣物。以前还 都想厂家所想，急厂家所急，以后再也不会了。

“都想厂家所想，急厂家所急”这点做的很好！希望以后继续，也不能因为一个垃圾客户就一板子拍死一群，要相信大多数客户还是可以的。
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2011/4/2 10:00:36 Last edit by albert800922
Onway
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2011/3/7 15:55:40 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 hesiman(hesiman) 发表:
原文由 zdy123(zdy123) 发表:
不可思议，碰上这样的用户，还是保命吧。

        命倒不会要，都是贱命，只是因为钱。25000元不是个小数目，特别是对山西的女人来说，更是一笔巨款。
      这个问题的求证其实很简单，下面做测试的技术人员和工程师都心里清楚，以前不能测试了，现在日夜都在运行测试。有点小问题，不管是不是因为和高压发生器有关，因为保修期是半年，会负责到底。可因为能测试了不影响生产了，就马上扣人扣物，追回所有维修款，那就不厚道了，因为昨天是星期天，单位没法电汇，只能个人托亲朋好友凑齐单位的25000元，好赎身。我想，山西人不应该是这样的吧？

他们敢扣人！？不会的吧，这是法治社会，警局都不敢随便扣人，何况人家一个企业，还是有其他什么事吧？
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