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主题：【讨论】【原创】晒晒跟您打交道的质谱维护工程师和费用！

浏览0 回复26 电梯直达
Charles911
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发表于：2011/05/10 12:33:29 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
晒晒跟您打交道的质谱维护工程师和费用！
看到版上很多朋友在质谱维护上花了很多冤枉钱，特开个贴晒晒各大公司质谱维护的工程师和费用

如果你的质谱在保修期内，一定要抓紧时间自己多拆拆，自己动手多维护一下，把握好协议里面的保修范围，充分利用这段时间，提高自己的能力，免得以后出现问题还要工程师上门，浪费钱，而且还会让老板们不高兴，老板们招人进来，希望的不光是会操作，还希望大家会维护甚至可以自己维修，这就给老板们省了很多钱，老板高兴了，没准你的年终奖就会多一些哟

下面请大家晒一晒您的质谱维护时，仪器公司的工程师及他们的水平、费用，方便别的朋友参考：

我先晒晒我打交道的工程师：

以前的Varian：气质方面 北京区的杨工程师，上海的汤工程师。前者在学校的时候经常打交道，多年的老工程师，理论上的新知识可能比现在年轻的缺那么一点点，但是实际经验绝对丰富，而且他在维护过程中会告诉你这次问题出现在哪里，没有仪器工程师的情况下，出现这样的问题以后怎么自己去解决；汤工是在来南方工作后遇见的，很随和，能不厌其烦地给你解答，有不少的新东西来交流，也鼓励客户去做新的功能开发。现在他们好像都归属去布鲁克了。  LCMS.asp]液质方面的打交道的比较少。
   
Waters的液质：杭州区的孙工程师不错，经验丰富，液相液质，一般过来之后，很快就能找到原因所在，而不像有些工程师，来了半天，还要打电话给别人问问题出现的原因，这样耽搁别人的时间，也影响自己的声誉；Waters北京区听我师兄说，有位仇老师，很不错，电话咨询过一次，感觉水平确实比较强。

安捷伦、thermo、AB与维修工程师交往的不多；

当然保修期内有些权益也需要自己去争取，曾经在保修期内，坏了几个加热配件，本来不在保修范围内，后来跟工程师交流，他们也帮着争取到了免费的配件，省了不少钱。仪器是相通的，当你对一家公司的了解透了之后，再用别的也差多。

欢迎大家补充交流……

注：此帖并不针对哪家仪器，哪位工程师，只是给大家提供在仪器出现故障时解决的途径及售后服务的选择。欢迎大家爆料……
该帖子作者被版主 新窦加 15积分， 2经验，加分理由：感谢分享
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徐好狗
hoggy
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2011/5/10 14:48:14 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
唉，你让人家维修怎么活？不合适的。

冤大头用户就要宰了之后才变的说人话的，你不宰他我都觉得对不起党和人民。
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Jason-lee
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2011/5/10 15:37:41 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
依据中国的特色，还是不要太透明的好。而且指名道姓的说出来，不管好坏，影响都太直接了。
毕竟以后还要打交道的。
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Charles911
boyxinzhong
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2011/5/10 15:39:54 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 徐好狗(hoggy) 发表:
唉，你让人家维修怎么活？不合适的。

冤大头用户就要宰了之后才变的说人话的，你不宰他我都觉得对不起党和人民。


我的目的是为了大家交流，找到各个公司里面好的维修工程师，便于更方便的为我们的维修维护服务，也为了我们能学到更多的东西，因为现在申请仪器公司的维修维护时，是可以指定工程师的，如果总是来一些不能解决问题的工程师，我想更对不起党和人民！
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Charles911
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2011/5/10 15:43:15 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 Jason-lee(brain-lee) 发表:
依据中国的特色，还是不要太透明的好。而且指名道姓的说出来，不管好坏，影响都太直接了。
毕竟以后还要打交道的。


个人觉得就是中国特色害死人，为什么我们总是要看着这中国特色呢？ 不过我已经删掉名字了，好的工程师永远是客户最喜欢的，这也是仪器公司的一面口碑和旗帜，我想是这样的
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论坛版主招募|新窦
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2011/5/10 17:32:52 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
支持大家都来晒晒，不管是仪器的销售还是维修，不能光靠一张嘴巴，蒙的了用户第一次，但绝不可能再有下次的生意，维修更是要靠扎实的技术，如果得到的服务与费用不相符那用户下次维修时肯定要求排除掉该工程师。
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小猪飞飞
zpf20031212
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2011/5/10 17:53:32 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
楼主，我把姓改成了A、B、C等等。 有时候大家都不一定知道某工程师的名字，只要知道公司名和姓，基本上就能知道是谁。毕竟也没多少工程师。不提及姓名也是对工程师的尊重。

此外，我觉得工程师们都还不错，问题一般出现在沟通上或者公司派遣工程师的技术方面。至于价格，一般是公司规定好的。当然也要看关系，有时候销售会帮忙打打招呼。或者工程师关系好、小问题的话就不收取费用
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Charles911
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2011/5/11 10:56:29 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 小猪飞飞(zpf20031212) 发表:
楼主，我把姓改成了A、B、C等等。 有时候大家都不一定知道某工程师的名字，只要知道公司名和姓，基本上就能知道是谁。毕竟也没多少工程师。不提及姓名也是对工程师的尊重。

此外，我觉得工程师们都还不错，问题一般出现在沟通上或者公司派遣工程师的技术方面。至于价格，一般是公司规定好的。当然也要看关系，有时候销售会帮忙打打招呼。或者工程师关系好、小问题的话就不收取费用


谢谢，不过违背了我的初衷，还是关掉吧，我的初衷是为了大家互相介绍一些好的维修工程师，能最快最大性价比的解决问题
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论坛版主招募|新窦
capinter
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2011/5/11 11:35:20 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我说说上次更换分子涡轮泵的情况吧，报修后安捷伦还是很及时和我确认要更换的涡轮泵型号，第二天就寄出来，由于公司在比较偏僻，快递说不能当天送到，后来只能自己去提货，顺便把工程师也接到了，刚看到温工时感觉很年轻，原来觉得更换涡轮泵是大活，来了这么个年轻的真担心搞不定，后来温工在拆卸过程中还是很娴熟的，态度也很不错，因为以前没见过拆涡轮泵，所以拿着相机一直拍，温工也很配合在关键步骤时定住动作让我拍，呵呵，费用都是很公开的，先报价后维修：
上门服务费：1390元
额外工时费：3小时*470元=1410元
备件费：137500
该帖子作者被版主 ptwx加 3积分， 2经验，加分理由：实在人啊，花费也不少啊。
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lian1108
lian1108
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2011/5/11 14:38:16 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
有维修合同，不用钱。
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hison
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2011/5/11 16:24:21 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
工程师也不容易。
再说哪里有那么多经验很丰富的工程师呢？
只要能把手头问题及时解决了就OK了。
再N的工程师也是一步一步走出来的，雷劈出来的那是三胖子。
该帖子作者被版主 ptwx加 2积分， 2经验，加分理由：赞同
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