H&M承认未经第三方检测
那么,H&M掉色衣服是否属于质量问题?消费者是否可退换货?
记者近日走访了北京多家H&M专卖店,未看见该款衣服,是售罄还是下架,工作人员表示并不知情,“如果拿回来经他们检测确实掉色,就应该属于质量问题”,可以退换货。
对此,H&M公关部也提供了一份官方答复,表示该款服装已通过H&M印度生产办公室的测试中心的质量检测,H&M中国已向总部反映该情况,将会加强质量把控。
记者注意到,该款衣服标注的生产地是印度。公关部相关人士解释,H&M服装检测一般会在生产地本身工厂或外部实验室检测,这款衣服刚好是在自己工厂检测的,同时她也坦言并没有通过国内第三方检测机构检测。
H&M给记者回复的邮件中称:“H&M每件服装均需通过不同测试,才能送往门店出售(例如:收缩率、扭曲变形、色牢度、空转和起毛球测试)。H&M所遵照的产品安全法例,必定是其业务遍及的国家之中规管最严格的法例。”
当记者问及是否会对该款衣服在国内第三方检测机构重新送检?检测结果是否保证符合国家标准?公关部相关人士称,尚不确定,“因为这款衣服卖得比较好,全国只剩下50多件,分布在国内几十家店面,目前还没有找到,已安排工作人员在找。”她称由于运输环境等问题的影响,不敢百分百说在国内第三方检测后结果会符合国家标准。