主题:【讨论】你给不给签字,如果不签,你会如何做?

浏览0 回复27 电梯直达
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rubyindecember
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其实各种质量体系中都有一个不合格处理程序的, 是质量体系的必需文件化的程序。
生杀大权不是乱用的, 开个会, 看看产品,和客户沟通,做完了了解, 才能定签不签。
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沙漠兄
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原文由 卡布奇诺(jackdoason) 发表:
原文由 面对面想你(jackcong) 发表:
谁说QA经理没有权利,是老板在管理品质,还是QA经理在管理品质!
你要请示老板,那么QA经理或者总监是干什么的,难道做品质的头,你只能处理合格的产品或者是不合格的产品吗?答案不是,既然是品质的头,你就需要处理公司生产的所有产品,不管是临界产品也好,还是其他任何形式的产品,都需要你来判定。你判定合格抑或不合格,都需要你来承担后果。至于能不能及时交货,根本不是QA经理或是品质总监来担心的事,这个应该是销售和生产部门来承担的,为什么不提前准备好,给自己预留时间呢!
如果你想给老板来决定的话,最好给提供一个比较合理的解决方式,否则,老板会怎么看你这个拿着“生杀大权”的品质头呢?


同意jackdcong的意见。合格不合格由QA经理说了算。至于如何解决,如何和客户沟通是销售和老板的事情。如果客户能够接受,那么QA经理可以签字,放行。


合不合格QA经理可以说了算,但是在这种特殊而非一般情况恐怕也非QA经理能决定的,应由上头说了算。
沙漠兄
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谁说QA经理没有权利,是老板在管理品质,还是QA经理在管理品质!
你要请示老板,那么QA经理或者总监是干什么的,难道做品质的头,你只能处理合格的产品或者是不合格的产品吗?答案不是,既然是品质的头,你就需要处理公司生产的所有产品,不管是临界产品也好,还是其他任何形式的产品,都需要你来判定。你判定合格抑或不合格,都需要你来承担后果。至于能不能及时交货,根本不是QA经理或是品质总监来担心的事,这个应该是销售和生产部门来承担的,为什么不提前准备好,给自己预留时间呢!
如果你想给老板来决定的话,最好给提供一个比较合理的解决方式,否则,老板会怎么看你这个拿着“生杀大权”的品质头呢?


同意jackdcong的意见。合格不合格由QA经理说了算。至于如何解决,如何和客户沟通是销售和老板的事情。如果客户能够接受,那么QA经理可以签字,放行。


最好征得客户书面同意。
金月
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这个情况我是经常遇到的,所以就有了一个流程了,一般都是现场的PQC或IQC发现问题,他们就会填写一个进料或现场稽核的品质异常单,上面有各单位的回签,申请让步或特采的部门主管会填写申请理由和意见,在这个单子中QA或QC主管的意见我设计在最后,一般品质主管会参考上面一系列的意见及自己多年处理投诉的经验,权衡利弊(你要设定底线,安全底线、道德底线、预估损失底线)再写上自己的意见,既然担当这个主管就要承担相应的的责任,要不你这品质主管也太好干了,每一层主管看到的层面都是不一样的,每个单位都会从有利于自己部门的角度去看问题和处理问题,如果品质部门总是进行否决的判定,看似不担责任,但你上面的总经理是非常为难做的。
  对于一个企业来讲,品质确实是非常重要的,产品没有良好的品质企业就无法持续经营下去,但如果一个企业光靠品质也无法养活大批的员工,所以我们搞品质管理的人要搞清楚什么是好品质,什么又是品质过剩,不重视品质和品质过剩都将造成浪费。
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风云小子
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谁说QA经理没有权利,是老板在管理品质,还是QA经理在管理品质!
你要请示老板,那么QA经理或者总监是干什么的,难道做品质的头,你只能处理合格的产品或者是不合格的产品吗?答案不是,既然是品质的头,你就需要处理公司生产的所有产品,不管是临界产品也好,还是其他任何形式的产品,都需要你来判定。你判定合格抑或不合格,都需要你来承担后果。至于能不能及时交货,根本不是QA经理或是品质总监来担心的事,这个应该是销售和生产部门来承担的,为什么不提前准备好,给自己预留时间呢!
如果你想给老板来决定的话,最好给提供一个比较合理的解决方式,否则,老板会怎么看你这个拿着“生杀大权”的品质头呢?


同意jackdcong的意见。合格不合格由QA经理说了算。至于如何解决,如何和客户沟通是销售和老板的事情。如果客户能够接受,那么QA经理可以签字,放行。


最好征得客户书面同意。


对的,先君子后小人。
遨翔的岁月
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客户书面同意是很难搞定的。
口头同意倒是比较好办,
只是如果市场使用出现异常后,
麻烦就来了
zhangshuai2009
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重要的不是自己公司部门内部的沟通,主要是要和客户沟通,不论是什么样自己的出货,需要得到客户的书面认可,只要客户同意,怎么样都可以出货,所以又没有瑕疵,能不能按时出货,都要客户同意,这点是最关键的。
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