主题：【第六届原创】检测中心认证认可管理体系运行情况总结报告(中心经理）

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金月

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发表于：2011/12/27 22:38:54 楼主管理分享倒序浏览只看楼主回复私聊

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检测中心认证认可管理体系运行情况总结报告

中心经理 ****
为了确保我检测中心检测工作的质量,提高检测能力和检测数据准确性，我中心通过组织内训和外训，使本中心人员系统的学习和掌握了实验室认可体系的相关知识，并依照CNAS-CL01：2006 (ISO/IEC 17025:2005)《检测和校准实验室能力认可准则》（以下简称“认可准则”）和CNAS-CL19:2010《检测和校准实验室能力认可准则在金属材料检测领域的应用说明》（以下简称“应用说明”）的要求，组织人员编写了符合《认可准则》和《应用说明》的管理体系文件，来规范本中心的检测工作，并于****年**月**日正式颁布实施。

管理体系至今正式运行了六月有余。在此期间，全体员工认真学习并执行《认可准则》和《应用说明》及中心发布的体系文件，悉心领会文件精神，按照管理体系文件的要求来规范各项工作和检测活动，不仅提高了我们的检测工作质量和管理质量，也提高了本中心的各项管理水平。中心目前配备的检测人员及管理人员共20名，满足现有的业务工作需要，人员配备基本合理。设备、资源方面因检测技术和定制管理的提升需求，部分设备及工装器具需进行相适应的改造和完善。体系运行过程中，全体员工的质量意识不断增强，对体系文件的执行也不断提高。认认真真的履行和检查本职工作。管理体系文件运行以来，至今我中心未发生任何质量、安全事故，集团内、外未出现一起顾客投诉事件，始终保持本中心检测报告准确率100%。

按照计划，我中心已于****年**月**日进行了管理体系运行以来的第一次内部审核工作。从内部审核检查表所反映的情况来看，中心全体员工已经积极行动起来，通过学习和执行中的改善，逐渐领会了体系文件的精神。在各自的工作中，以质量手册为方针，程序文件和作业指导书为依据，认真规范了自己的各项质量活动。对实验室认可工作的意义，认识的比较透彻，对本中心的质量方针和目标都已明确并牢记，对自己的岗位职责也能清晰和明了，做得比较规范。但同时也发现了一些问题，比如内审共检查出5项不合格项目，其中有一个不合格项是‘员工档案资料不全面，未将劳动合同、上岗证等放在员工档案中’。出现这些现象的主要原因，首先与本人平时的工作检查和督导不严，有直接关系。其次部分员工对《认可准则》、《应用说明》以及管理体系文件的学习与对照理解的认知度不够，在规范体系的执行过程中仍存在老的不良作业习惯，以及对新的作业方法和作业指导的熟练度不高、执行的意识和主观意愿仍不够强所造成，很有必要继续加强对管理体系文件、作业标准等的学习和执行力度。

总体来说，内审的情况已表明我中心的管理体系已在持续有效地运行中，管理体系本身也将在运行当中不断得到改进和完善。

经过这段时间的运行和内审的检查，现将本中心的质量方针、质量目标、管理体系和适用性情况作如下总结：

一、质量方针、质量目标的适用性。

首先，我中心的质量方针是清晰、明确的，就是坚持“科学、公正、准确、高效”的工作原则及办事作风。承诺以这‘八字’方针为准则，为集团内、外客户提供满意的检测服务，我们所有的检测工作都已严格的按照这一方针在进行中，并得到集团内外客户及***、***、***等国际知名第三方检测实验室的好评和认可。其次，我中心的质量目标也得到较好的完成，***年**月-***年**月共完成集团内、外的委托检测报告***份，未发现任何不良反馈，准确率达100％。在客户服务满意度方面，至今未接到集团内、外客户的任何不良反馈与投诉，中心综合室发出和收到客户的***份征求意见表，满意率达100％。事实表明，我中心的质量方针和质量目标是切实可行、准确适用的。

二、管理体系的适用性。

从***年**月*日至今的管理体系运行的情况来看，我中心的管理体系对控制检测质量及提高管理水平起到了强有力的保障作用。中心建立的文件化管理体系满足《认可准则》和《应用说明》要求，并符合中心的实际情况。通过内部体系审核证明，我中心的管理体系是适用的，其运行是有效的，并且能够不断地得到改进和完善。

内部体系审核当中发现的***个不符合项，已经由相关责任部门在规定期限内整改完成。本中心员工这种团结协助、积极高效、谦虚求知、知错能改的工作态度是值得肯定和表扬的。同时，我们还要戒骄戒躁、认真总结、继续开展自检互查，发现潜在的问题和不足，分析调查不合格原因，制定纠正和预防措施，予以实施改善，跟踪执行，验证效果。

三、下步工作安排

1、加强宣贯的力度，继续向员工进行质量意识的宣传和灌输，循序渐进，从基础做起；全员参与，从基层做起。努力使全员自身素质和质量意识完全适应管理体系的需要。

2、各部门加强以业务流程和管理体系文件为主的培训和学习，并组织相关内容的考试，用以检验学习和培训的效果。

3、要结合我中心的工作实际，继续对程序文件、作业文件中不适合操作的个别条文进行修改，使管理体系文件更加完善和适用。

4、我中心人员配备基本合理，关键是强调作业意识中的目的性，全体员工以质量目标为中心，围绕‘八字’质量方针为客户提供满意服务，全面做好本职工作，确保管理体系长久地持续发展。

5、检测室设备工装器具等的完善和改造已有具体实施计划和方案，并已得到集团管理层的批准，后期改善会在****年**月底前落实。

********年**月**日 ************