主题：【讨论】柱子用坏，谁的责任？请发表您的意见

原文由 梧桐(mengzhou) 发表:
从整个事件来看，供应商从服务意识上就存在根本性的错误，不从自身的服务和管理找原因，光想着让客户承担一定的责任，岂能长久？！

原文由 冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

原文由 冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:

原文由 yuduoling(yuduoling) 发表:
首先，这是供应商的过错。个人信为应该由供应商承担全部责任。
其次，客户在验货的时候粗心大意，这是他们管理的一个瑕疵。但这不应该成为其应承担责任的理由。

大多数客户验货也只是看看标签，再加上客户订购的是c18柱，所以客户是没有任何责任的！
就算客户要求索赔，供应商也没话可说的

客户应该承担部分责任.

如果我是客户，会要求代理商索赔1、误工费2、成本费3、其他费

原文由 冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
主要责任肯定在供应商，其次代理商也是要付一定责任的，说客户一点责任没有有点说不过去，毕竟新到的柱子应该验收后使用，而且柱子已经损坏，如果不是柱子坏了估计还会一直用下去可能都不会发现是C8柱

色谱柱售出后是否有一个退换货或保修时间呢？

拿着c8柱子当c18用，不坏才怪呢！

我建议你们代理商尽快息事宁人，不要和客户把关系搞僵了！

原文由 梧桐(mengzhou) 发表:
从整个事件来看，供应商从服务意识上就存在根本性的错误，不从自身的服务和管理找原因，光想着让客户承担一定的责任，岂能长久？！

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
主要责任肯定在供应商，其次代理商也是要付一定责任的，说客户一点责任没有有点说不过去，毕竟新到的柱子应该验收后使用，而且柱子已经损坏，如果不是柱子坏了估计还会一直用下去可能都不会发现是C8柱

色谱柱售出后是否有一个退换货或保修时间呢？

是的,产品退换货或保修都有规定.

原文由 木有才(xgy2005) 发表:

原文由 冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

原文由 冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:

原文由 yuduoling(yuduoling) 发表:
首先，这是供应商的过错。个人信为应该由供应商承担全部责任。
其次，客户在验货的时候粗心大意，这是他们管理的一个瑕疵。但这不应该成为其应承担责任的理由。

大多数客户验货也只是看看标签，再加上客户订购的是c18柱，所以客户是没有任何责任的！
就算客户要求索赔，供应商也没话可说的

客户应该承担部分责任.

如果我是客户，会要求代理商索赔1、误工费2、成本费3、其他费

如果客户在第一时间尚未使用前发现，这是应该的，可已经使用了而且用坏了才发现说明客户也太不负责任了

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

原文由 冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
主要责任肯定在供应商，其次代理商也是要付一定责任的，说客户一点责任没有有点说不过去，毕竟新到的柱子应该验收后使用，而且柱子已经损坏，如果不是柱子坏了估计还会一直用下去可能都不会发现是C8柱

色谱柱售出后是否有一个退换货或保修时间呢？

拿着c8柱子当c18用，不坏才怪呢！

我建议你们代理商尽快息事宁人，不要和客户把关系搞僵了！

产品使用有说明书,使用不当客户有责任,产品退货有三包规定,

原文由 yu3226033(yu3226033) 发表:

原文由 冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
主要责任肯定在供应商，其次代理商也是要付一定责任的，说客户一点责任没有有点说不过去，毕竟新到的柱子应该验收后使用，而且柱子已经损坏，如果不是柱子坏了估计还会一直用下去可能都不会发现是C8柱

色谱柱售出后是否有一个退换货或保修时间呢？

拿着c8柱子当c18用，不坏才怪呢！

我建议你们代理商尽快息事宁人，不要和客户把关系搞僵了！

产品使用有说明书,使用不当客户有责任,产品退货有三包规定,

原文由 wsy18(wsy18) 发表:
说白了，差错在供应商，没有造成大损失已经是供应商的运气。供应商理所当然要承担全部责任。
至于代理商与用户没有发现供应商的差错，是一种疏忽，但是代理商与客户并没有帮供应商检查与发现错误的责任与义务。目前还没有类似的责任转移制度让供应商推卸自己的责任。
对于已经被用户使用的一个月的问题，供应商可以与用户协商，毕竟有过一个月的使用价值，但是如果用户有异议不愿意承担，那这个责任还是供应商的，你为什么要搞错包装呢？难道你的质保检查制度是空置的？