主题：【讨论】柱子用坏，谁的责任？请发表您的意见

原文由 zxzyt2008(zxzyt2008) 发表:
首先，不是柱子用坏。是你把柱子发错在先。这一时间顺序不容搞错。
我购买的是C18柱子，我收到之后，就要上机，按C18进行。这没有错误。没有之前发错柱子，不会有后来的一切！
其次，这不存在谁的责任问题。
我购买的是C18柱，就应该是C18柱，这还要我再看柱标签，甚至柱子的性质，指出你发货出现的错误。真是岂有此理！
如果因为种种原因，我以你的柱子定性定量样品，做出检测结果超标（依据有关C18文献资料），你的责任就大了。
最后就是厂家的不负责任态度。
还好意思拿出来说！？

原文由 冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
主要责任肯定在供应商，其次代理商也是要付一定责任的，说客户一点责任没有有点说不过去，毕竟新到的柱子应该验收后使用，而且柱子已经损坏，如果不是柱子坏了估计还会一直用下去可能都不会发现是C8柱

色谱柱售出后是否有一个退换货或保修时间呢？

拿着c8柱子当c18用，不坏才怪呢！

我建议你们代理商尽快息事宁人，不要和客户把关系搞僵了！

原文由 wsy18(wsy18) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
可问题是现在供应商不想负全责，有木有希望让客户退一步呢?或者代理商夹在中间该如何做呢？

感觉供应商不想负责是不对的，要大家一起敦促他承担责任。
代理商可以高姿态一点，帮助协调一下用户，让他们吃了菜也相应承担点，同时也可以帮着息事宁人酌情承担一些。

原文由 vcningmeng(vcningmeng) 发表:

原文由 wsy18(wsy18) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
可问题是现在供应商不想负全责，有木有希望让客户退一步呢?或者代理商夹在中间该如何做呢？

感觉供应商不想负责是不对的，要大家一起敦促他承担责任。
代理商可以高姿态一点，帮助协调一下用户，让他们吃了菜也相应承担点，同时也可以帮着息事宁人酌情承担一些。

我们公司作为代理商认为客户没什么责任，因为C8，和C18在柱身上不仔细看，还真不好分辨，我们给客户换了正确的柱子，客户也接受这样的处理方式。
作为代理商，我们是不是有责任？

原文由 vcningmeng(vcningmeng) 发表:

原文由 冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
主要责任肯定在供应商，其次代理商也是要付一定责任的，说客户一点责任没有有点说不过去，毕竟新到的柱子应该验收后使用，而且柱子已经损坏，如果不是柱子坏了估计还会一直用下去可能都不会发现是C8柱

色谱柱售出后是否有一个退换货或保修时间呢？

拿着c8柱子当c18用，不坏才怪呢！

我建议你们代理商尽快息事宁人，不要和客户把关系搞僵了！

第一时间已经给了客户正确的柱子，我们也一直和供应商协商这个事情，作为我们代理商的立场，我们是希望供应商能承担100%的责任，供应商认为柱子已坏，只肯承担50%，事情就僵在这里，
客户的问题早已解决，客户投诉当天，我们就换了正确的柱子给客户了。

原文由 wsy18(wsy18) 发表:

原文由 vcningmeng(vcningmeng) 发表:

原文由 冷冷的冰雨(xy4585618) 发表:

原文由 木有才(xgy2005) 发表:
主要责任肯定在供应商，其次代理商也是要付一定责任的，说客户一点责任没有有点说不过去，毕竟新到的柱子应该验收后使用，而且柱子已经损坏，如果不是柱子坏了估计还会一直用下去可能都不会发现是C8柱

色谱柱售出后是否有一个退换货或保修时间呢？

拿着c8柱子当c18用，不坏才怪呢！

我建议你们代理商尽快息事宁人，不要和客户把关系搞僵了！

第一时间已经给了客户正确的柱子，我们也一直和供应商协商这个事情，作为我们代理商的立场，我们是希望供应商能承担100%的责任，供应商认为柱子已坏，只肯承担50%，事情就僵在这里，
客户的问题早已解决，客户投诉当天，我们就换了正确的柱子给客户了。

支持你的处理方式。感觉供应商的态度太差劲了，自己犯了错应该第一时间出来道歉与承担责任的。还想把责任推给别人，太不仗义了，有损声誉哦。