主题：【第六届原创】精读ISO17025（四）

原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:

“由此可以理解为实验室宗旨在于向客户提供有效的技术服务”中“技术服务”应为“检测或校准的技术服务。

原文由 黑魔导(blackmagician) 发表:

原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:

“由此可以理解为实验室宗旨在于向客户提供有效的技术服务”中“技术服务”应为“检测或校准的技术服务。

个人认为，不应仅包括检测和/或校准的服务，从商业角度来说，作为商业实验室应以服务客户为宗旨，那么就不应局限于检测结果，我们的产品不只是报告，而是整个服务过程，包括检测期间的技术支持类的服务项目。我们应该也完全可以将其它服务是为增值服务的内容。目前，很多政府机构的下属实验室也作为第三方实验室存在，才会使得大家认为我们就只能提供检测数据。

原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:

原文由 黑魔导(blackmagician) 发表:

原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:

“由此可以理解为实验室宗旨在于向客户提供有效的技术服务”中“技术服务”应为“检测或校准的技术服务。

个人认为，不应仅包括检测和/或校准的服务，从商业角度来说，作为商业实验室应以服务客户为宗旨，那么就不应局限于检测结果，我们的产品不只是报告，而是整个服务过程，包括检测期间的技术支持类的服务项目。我们应该也完全可以将其它服务是为增值服务的内容。目前，很多政府机构的下属实验室也作为第三方实验室存在，才会使得大家认为我们就只能提供检测数据。

本帖的主题是ISO17025，其适用对象就是实验室，无论实验室的性质或类型，实验室提供检测或校准服务。所有的行动最终都体现在报告或证书中，客户关注的还是你的报告值不值得信赖、准不准确。当然，ISO9000的八大管理原则之首“以顾客为关注焦点”，同样适用于实验室。在整个测试服务过程中，提供优质贴心服务，增强和美化了客户的体验或感受，最终却也无法取代客户所要的结果或报告/证书。

原文由 智慧的弟弟(tanghuizhi01) 发表:

就这么点？

原文由 黑魔导(blackmagician) 发表:

原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:

原文由 黑魔导(blackmagician) 发表:

原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:

“由此可以理解为实验室宗旨在于向客户提供有效的技术服务”中“技术服务”应为“检测或校准的技术服务。

个人认为，不应仅包括检测和/或校准的服务，从商业角度来说，作为商业实验室应以服务客户为宗旨，那么就不应局限于检测结果，我们的产品不只是报告，而是整个服务过程，包括检测期间的技术支持类的服务项目。我们应该也完全可以将其它服务是为增值服务的内容。目前，很多政府机构的下属实验室也作为第三方实验室存在，才会使得大家认为我们就只能提供检测数据。

本帖的主题是ISO17025，其适用对象就是实验室，无论实验室的性质或类型，实验室提供检测或校准服务。所有的行动最终都体现在报告或证书中，客户关注的还是你的报告值不值得信赖、准不准确。当然，ISO9000的八大管理原则之首“以顾客为关注焦点”，同样适用于实验室。在整个测试服务过程中，提供优质贴心服务，增强和美化了客户的体验或感受，最终却也无法取代客户所要的结果或报告/证书。

怎么说呢，应该说客户的要求是千奇百怪的。我有见过很多客户对于报告是不关注的，有些客户甚至是有没有报告是无所谓的，他们更注重的是一个开发过程，而不仅是几个数据的那几页纸。当然我们最终的成品是报告，其重要性是不言而喻的。出于种种理由吧，我并没有将技术服务限定在检测和/或校准服务上。

原文由 黑魔导(blackmagician) 发表:

原文由 智慧的弟弟(tanghuizhi01) 发表:

就这么点？

什么意思？是篇幅吗？还是内容？请明示。

原文由 沙漠兄(wjr3000) 发表:

主题词打错了，“精度”应为“精读”吧。