主题：【分享】巡检小分队走近东北，打响近红外巡检的第一炮

4月初的北方乍暖还寒，冒着蒙蒙细雨，我们登上了开往东北的列车，这是聚光科技“春风送暖，红色关怀”近红外系列产品用户巡检回访专项行动的第一站。东北是我国粮食、油料作物生产的富庶之地，也是聚光近红外客户较为集中的地区。从前期的用户反馈来看，东北地区的用户对聚光近红外产品认可度很高，很多用户使用聚光科技近红外产品已有4-6年的时间了，而且目前仪器仍然正常运转，承担着用户每天的样品检测工作，已经成为了用户不可或缺的工作伙伴。带着用户给我们的信心，怀着服务好老用户的决心，我们东北巡检小分队一早来到了沈阳一家饲料厂。饲料厂的厂长张姐在我们到达之前就已经在门口等待，远远看见张姐，有一种特别亲切温暖的感觉。进门后，我们详细地向张姐及近红外仪器使用人员许姐询问在日常使用中仪器检测是否准确，是否有使用不方便的地方以及有哪些可以向我们提出的意见和建议。许姐介绍说，这款SupNIR-2720型近红外产品是2012年安装的，每天都在用，效果不错，主要是给他们节省了很多时间和成本，她估算了一下，每年能节省成本近百万，差不多能省一辆奥迪A8L的钱了。张姐高兴地指着窗外说，院子里听着的那辆奥迪A8L就是我今年买的，而且还买了一辆奔驰。看着我们的产品确实能给用户带来这么大的收益，我们心里也跟着美滋滋的。
仪器使用了近三年，为便于以后更好地服务于用户，巡检小分队的工程师给仪器作了一次“全身”检查，结果发现一切正常，无需更换配件。除了硬件的检修，我们还将模型调整优化了一下，这下张姐更高兴了，说检测结果又更准确了，又能省钱了。中午，张姐执意要留我们吃饭，用户把我们当家人，这大概是我们最大的荣幸了吧。
告别张姐，离开沈阳，我们又马不停蹄地前往阜新市，这里有一个来自我家乡的企业—鲁花浓香花生油有限公司。阜新的天气比北京冷很多，雨下得也比北京还要大，但是我们的热情有增无减一进实验室厂长助理鲁主任就指着聚光的SupNIR-2720型近红外向我们介绍说:“这台仪器是2011年4月份安装的，我们检测任务大，样品数量多，仪器几乎每天都使用。去年换了一次光源，到现在用的不错，挺准确，就是使用人员刚刚离职，新来的人员只会检测样品，对于模型建立和仪器保养不是很懂。我们现在有新的产品，想自己建立模型，这就不会了。你们能给他们培训一下吗？”“当然没问题了，我们此行的目的就是帮客户解决实际困难，让仪器使用得更加得心应手。香玉是新接手使用这台仪器的负责人，在整个培训的过程中问了很多的问题，非常勤奋好学，短短半天的时间内就基本掌握了仪器操作和建模的基本知识。最后我还是不断的叮嘱她，仪器要多操作，才能熟练掌握，有问题就联系我们，我们聚光近红外承诺对于客户的需求可以做到10分钟内响应，24小时现场服务和咨询。中午他们留我们在食堂吃饭，他们食堂的馒头很大，我这个山东大汉只吃一个就撑了，哈哈，北方的用户就是这么实诚，在仪器使用过程中对我们提要求也是直来直往的，但是我们合作的很愉快，也确实从用户那得到了很多有建设性的意见，可以说聚光科技近红外产品的改进离不开这些用户的支持和建议。

春寒料峭，此时的雨已飘成了雪花，我们还将继续前行。东北的天冷，但是所有的客户都很热情，热情得能把雪融化。东北之行，只是开始，我们对近红外老用户的关怀会一直延续下去。平平之语，缓缓前行；心在远方，路在脚下，聚光科技，一直在关心您。