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主题：【讨论】一个有趣的售后案例分享

浏览0 回复14 电梯直达
乐知者
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发表于：2015/08/21 15:03:53 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
最近碰到一个有意思的案例：
    有一个客户反馈6月份在安谱购买的苯并芘专用小柱（sbeq-ca4854）有本底，达到ppm级别，客户按照我们的方法做的小柱空白，排查过试剂本底等其它因素，确定是我们小柱的本底问题，但是我们每批出厂都会做本底测试（见谱图3），合格后才会进行售卖，后来客户把小柱寄回来，我们实验室检测，并无本底（见谱图4），并把谱图数据告知客户，后来8月份客户又买了了一盒苯并芘小柱，再次做实验，还是有本底，达到37ppb！大家各抒己见，讨论下问题是出在哪呢？
谱图1：客户提供谱图

红色是标准品出峰情况，蓝色是小柱空白谱图
谱图2：苯并芘标准品10ppb谱图

谱图3：出厂本底质控

谱图4：客户寄来小柱空白测试
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2015/8/21 18:03:47 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
会是什么原因呢？
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mingming
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2015/8/21 20:07:04 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
这会是神马原因呢
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乐知者
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2015/8/23 15:07:21 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
大家都来发挥下自己的推断啊
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vcningmeng
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2015/8/27 9:12:15 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
三种可能性原因：
1、小柱本身有本底
2、试剂有问题，里面有苯并芘
3、实验操作加标加错了，或者不小心污染了（这种可能性不大），
接下来排除看到底是试剂还是小柱了，二氯甲烷从生产工艺来看苯并芘超标的可能性不大，
最大原因在于正己烷，很多正己烷是从石油产品里面分馏出来的，苯并芘本底高可能性比较大，
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乐知者
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2015/8/31 21:41:52 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 vcningmeng(vcningmeng) 发表:
三种可能性原因：
1、小柱本身有本底
2、试剂有问题，里面有苯并芘
3、实验操作加标加错了，或者不小心污染了（这种可能性不大），
接下来排除看到底是试剂还是小柱了，二氯甲烷从生产工艺来看苯并芘超标的可能性不大，
最大原因在于正己烷，很多正己烷是从石油产品里面分馏出来的，苯并芘本底高可能性比较大，
分析的很全面，经过我们检测，小柱本底没有问题，最后问题确实出在客户实验操作上，客户用了分析纯的正己烷作为淋洗剂，一氮吹浓缩，本底值就会在色谱图上凸现出来，客户最开始对自己的结果和排查手段非常自信，说溶剂的本底也排查过了，没问题，后来对客户的实验操作一步步的探讨后，事实的真相才浮出水面，怕就怕客户对自己过于自信而不愿接受配合排查，这样问题就很难解决了。楼上很厉害，分析全面，并推测出了最可能的原因
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dahua1981
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2015/9/1 9:17:42 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由vcningmeng(vcningmeng)发表:三种可能性原因：
1、小柱本身有本底
2、试剂有问题，里面有苯并芘
3、实验操作加标加错了，或者不小心污染了（这种可能性不大），
接下来排除看到底是试剂还是小柱了，二氯甲烷从生产工艺来看苯并芘超标的可能性不大，
最大原因在于正己烷，很多正己烷是从石油产品里面分馏出来的，苯并芘本底高可能性比较大，
总结的很全面
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2015/9/1 9:17:51 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由vcningmeng(vcningmeng)发表:三种可能性原因：
1、小柱本身有本底
2、试剂有问题，里面有苯并芘
3、实验操作加标加错了，或者不小心污染了（这种可能性不大），
接下来排除看到底是试剂还是小柱了，二氯甲烷从生产工艺来看苯并芘超标的可能性不大，
最大原因在于正己烷，很多正己烷是从石油产品里面分馏出来的，苯并芘本底高可能性比较大，
总结的很全面
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千层峰
jxyan
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2015/9/1 10:41:45 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
试剂，器皿污染的可能性比较大
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ECHO007
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2015/9/2 19:14:52 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 乐知者(v2900665) 发表:
分析的很全面，经过我们检测，小柱本底没有问题，最后问题确实出在客户实验操作上，客户用了分析纯的正己烷作为淋洗剂，一氮吹浓缩，本底值就会在色谱图上凸现出来，客户最开始对自己的结果和排查手段非常自信，说溶剂的本底也排查过了，没问题，后来对客户的实验操作一步步的探讨后，事实的真相才浮出水面，怕就怕客户对自己过于自信而不愿接受配合排查，这样问题就很难解决了。楼上很厉害，分析全面，并推测出了最可能的原因
正己烷淋洗残留再加氮吹浓缩就显现了。分析的很专业。
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dahua1981
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2015/9/6 16:40:36 11楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 ECHO007(v2769262) 发表:
正己烷淋洗残留再加氮吹浓缩就显现了。分析的很专业。
直接氮吹浓缩吗
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