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原子荧光光谱（AFS）
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主题：【原创】吐糟海光原子荧光软件，我被气到了

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jy00163660
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发表于：2015/11/18 10:54:33 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我现在使用的海光原子荧光 型号AFS-9760 软件版本6.4
软件设计真的很糟糕 数据记录的类型为 “* sam” 。脱机进入软件后 打开文件，弹出对话框，下面的文件类型居然默认的是“all.所有文件”（具体名称记不到了，反正是all开头）加载文件后，如果文件类型没有修改成“* sam”  恭喜，你上次做的数据被覆盖成为“all 所有文件”类型的空白数据
我就想了，什么软件，打开原来的数据就是为了查看数据，为什么这数据类型还变来变去的。
其次，例如我只做A道砷，其他灯到改为none，做完后，脱机打开这个做砷文件，这时软件默认是4个灯，然后弹出“你打开的文件条件与现在不符，是否覆盖”，点“取消”。这时数据A道会出现上次做的标准曲线，其他 B C D 道出现“数据错误！”打印记录的时候B C D道也要被打下来 ，只是空白而已。
然后，就是这清洗问题，请问下软件工程师是怎么想的，清洗还要点一下清洗一下，类似汞这种易污染的元素，一次难道就可以清洗干净，设计个清洗次数，为什么不可以
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luyf120
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2015/11/18 13:47:40 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
    软件带来的不便，敬请谅解! 
    ”在批评中进步“是”海尔人“的思想灵魂！同样地，海光也将您的批评建议视为珍宝！
    海光的新版本软件（7.5版或7.6版）已针对一些不便之处进行了修改升级，请您将邮箱或联系方式告知我们，也可直接联系我司负责贵区的售后工程师（可登陆以下网址查询http://www.bjhaiguang.com）。
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jy00163660
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2015/11/18 15:08:37 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 luyf120(luyf120) 发表:
    软件带来的不便，敬请谅解! 
    ”在批评中进步“是”海尔人“的思想灵魂！同样地，海光也将您的批评建议视为珍宝！
    海光的新版本软件（7.5版或7.6版）已针对一些不便之处进行了修改升级，请您将邮箱或联系方式告知我们，也可直接联系我司负责贵区的售后工程师（可登陆以下网址查询http://www.bjhaiguang.com）。


楼上客气，我指出使用中问题，也是希望能顺利完成自己工作，遇到问题是让人难堪，但是问题本身就意味着机遇和客户的需求，满足客户需求就赢的市场，但是市场是变化的，用户需求也是变化的，所以也希望你们在用户沟通上能采取一些固定的制度反馈用户在使用中信息，，根据需求改变策略，多一份信息，就多一份主动，邹忌讽齐王纳谏嘛。
在此，也诚恳的表示歉意，公开批评你们软件缺陷。同时也佩服和敬佩你们对待此事上的态度
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luyf120
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2015/11/18 17:00:11 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
        理解和良好沟通是和谐解决问题的前提，我们非常理解您遇到问题时的恼火，换我也一样。

        您说得非常对，"问题意味着机遇和需求，满足需求就赢得了市场，市场随着需求的变化而变化"，很有哲理性！

        谢谢您的建议，我们有定期用户电话回访制度，考察用户对我们售后工程师满意度的同时，也希望能得到大家的使用反馈信息，提升海光品质，海光的进步离不开大家的支持！
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dooby
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2015/11/20 9:09:06 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
感谢楼主的分享
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qiukuang
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2015/11/20 9:16:52 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由luyf120(luyf120)发表:        理解和良好沟通是和谐解决问题的前提，我们非常理解您遇到问题时的恼火，换我也一样。

        您说得非常对，"问题意味着机遇和需求，满足需求就赢得了市场，市场随着需求的变化而变化"，很有哲理性！

        谢谢您的建议，我们有定期用户电话回访制度，考察用户对我们售后工程师满意度的同时，也希望能得到大家的使用反馈信息，提升海光品质，海光的进步离不开大家的支持！
海光售后真心不错，点赞
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zhangfang
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2015/11/20 10:04:47 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 luyf120(luyf120) 发表:
    软件带来的不便，敬请谅解! 
    ”在批评中进步“是”海尔人“的思想灵魂！同样地，海光也将您的批评建议视为珍宝！
    海光的新版本软件（7.5版或7.6版）已针对一些不便之处进行了修改升级，请您将邮箱或联系方式告知我们，也可直接联系我司负责贵区的售后工程师（可登陆以下网址查询http://www.bjhaiguang.com）。
你是售后？
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飞鸿一束
v2866509
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2015/11/20 15:05:15 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我们实验室用的是7.4版本，没有问题。反正软件出现故障，数据丢失问题是我们分析过程忌讳头疼的，建议楼主咨询工程师及时解决啊！当然提出来也是给厂家促进改善的作用，方便我们用户在使用过程避免出现不可预知的麻烦。
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luyf120
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2015/11/20 15:31:34 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 zhangfang(zhangfang) 发表:
你是售后？
是不是售后不重要，看到了就应该解决
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一土
asoil
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2015/11/20 17:03:55 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
做国产仪器，有吸收国内用户意见的便利条件。改进提高。希望我们的国产仪器做的更好。
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dooby
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2015/11/23 9:31:36 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
感谢分享好东西
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