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主题：【求助】耶拿AAS求助

浏览0 回复11 电梯直达
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发表于：2006/12/12 17:49:00 楼主 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
我們公司一台耶拿VARIO6 AAS由於點不著火,找耶拿公司報修,耶拿給不出具體維修時間,現在只能等,但儀器天天用,有得不到維修,急啊!現還有沒有其他廠家可以維修?我司在蘇州.
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2006/12/12 21:35:00 沙发 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
在不在不保修期内？
你用多长时间了？
你将问题反应了，他们是怎么答复的？
可以把你的问题写出来，以及他们的答复是怎么解决的！
尽可能详细一点。
或许有人可以可能帮你.
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lihui2008
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2006/12/13 20:44:00 板凳 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
找上海的魏立周工程师呀，他人挺好的。
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jesus
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2006/12/14 1:05:00 马扎 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
朋友你好，我是耶拿公司的员工。
虽然苏州不是我负责的区域，但我本人是个基督徒，所以也愿意帮你也是帮我同事的忙。
你可否留个联系方式，我会给你打电话，然后帮你安排维修。到苏州维修应该不算难，早晨出发，中午就可以赶回上海了。
不过我觉得你在论坛这个公开场合向其他公司求助的做法欠妥，你发自内心认为可能会有其他公司愿意帮耶拿维修机器吗？你认为他们有全备的维修工具？以及你认为他们从哪里订购耶拿专用的配件呢？你已经在一定程度上影响到耶拿声誉。你觉得呢？
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jesus
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2006/12/14 1:07:00 地毯 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 lihui2008 发表:
找上海的魏立周工程师呀，他人挺好的。

魏工这两天跑广州喝靓汤去了。
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erin_du
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2006/12/14 12:24:00 地板 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
赞此基督教徒……
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xiatl
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2006/12/15 14:33:00 6楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
原文由 46347228lck 发表:
我們公司一台耶拿VARIO6 AAS由於點不著火,找耶拿公司報修,耶拿給不出具體維修時間,現在只能等,但儀器天天用,有得不到維修,急啊!現還有沒有其他廠家可以維修?我司在蘇州.

据业内人士讲，经常有些台资公司报修又不同意付维修费，然后又怪厂家，你不是这种情况吧？
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46347228lck
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2006/12/15 20:59:00 7楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
谢谢！仪器用四年多了，保修期已过，经检查就是点火的电热丝断了，现有另一家仪器厂帮忙修理，您说的魏工我联系过，但是还的北京同意呀。北京耶拿公司刚开始说工程师都忙，也不知哪天有时间，后催过几次，答复先付款X千，见款派人，由于本公司制度所限，只好找其他厂家了。耶拿这样的服务不能让人满意。
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2006/12/15 21:01:00 8楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
谢谢！仪器用四年多了，保修期已过，经检查就是点火的电热丝断了，现有另一家仪器厂帮忙修理，您说的魏工我联系过，但是还的北京同意呀。北京耶拿公司刚开始说工程师都忙，也不知哪天有时间，后催过几次，答复先付款X千，见款派人，由于本公司制度所限，只好找其他厂家了。耶拿这样的服务不能让人满意。
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2006/12/15 21:21:00 9楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
谢谢3楼，我司仪器是四年前从台湾购买（非耶拿公司），因向北京报修几次得不到维修日期，仪器又要急用，只好出此下策，如果这样损害了耶拿声誉，我在此道歉！
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retsch_china
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2006/12/18 10:22:00 10楼 管理 分享 倒序浏览 只看楼主 回复 私聊
只要最终能解决问题就行了。
我相信象耶拿这样的德国公司，是应该在服务商精益求精的，该公司的维修人员的整体水平和素质值得赞扬，统一由北京一个窗口是为了便于管理。
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