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客观看待评审不符合项
每个认证认可周期,实验室都免不了接受各种形式的评审,而每次现场评审之后,面对评审组开具的不符合项,实验室应该如何来进行整改,才是评审的重中之重。笔者认为,面对不符合项,切忌泛泛而为之,问题只解决个皮毛,以后照样犯错,正所谓“虚心接受,坚决不改”。正确的做法是必须深刻分析产生问题的原因,而且对发现的问题举一反三,才能进一步消除潜在的不符合因素,以达到解决问题的根本。
纵观实验室产生的不符合项,实际上也存在一些客观的因素,不符合项不可避免。如实验室每年都有新进人员,由于对准则和体系文件不熟悉、不理解或一知半解,在日常的检测和质量活动中往往会出现一些失误,这些人员就是产生不符合的根源,所以对新进人员的体系文件宣贯和培训以及能力的确认必不可少,通过培训可以使他们更好地在体系文件的框架下开展工作,进一步维护体系的正常运行。
通常不符合项的产生往往不是实验室愿意看到的,大多数实验室都很惧怕不符合项,尤其是检测人员和管理人员,他们普遍认为有不符合项就是给实验室抹黑,在同行中影响不好,如此等等,殊不知出现不符合项是很正常的事情,再好的实验室,每次评审或多或少都会出现不符合项。
对于不符合,我们也要辩证地看问题,从来就没有完美的实验室,好与差只是相对而言,只要不是原则性问题,不符合项还是可以理解的,但凡出现不符合项,检测人员和管理人员就压力山大,其实这是一个误区;另一方面,评审专家对于发现的问题往往不给面子,有时是相当严厉地指出来,甚至会上纲上线,使得检测人员在面临评审时诚惶诚恐。但归根结底,发现问题并非坏事,发现问题,只要及时采取措施加以纠正,亡羊补牢,未为晚也,这才是评审的真正意义所在。