主题：【第十七届原创】仪器维修那些体会

我2021年接手了我们中心的仪器设备管理工作，主要工作内容为送检和报修，加上去年的大盘点。盘点了从2003年到2023年间20年的仪器设备，太伤心伤身了。因为涉及仪器设备的报修，所以对各个厂家的维修速度，服务，付款有所了解，下面谈谈我接触过的几家厂商。

1. 安捷伦， 我的体会是除了贵，没毛病。2020年，我们的一台5977调谐异常，丰度低且峰行很差。联系售后后，怀疑是侧板问题，可以派侧板和工程师上门。即使确认是侧板问题也可以不修，只为确认故障。当天下午确认修，第二天侧板就到了，下午工程师也到了。换了侧板，故障依旧，换回原有侧板，故障有所改善，调谐勉强能过。工程师让先观察，有问题再反馈，当前维修暂未结束。可做样时故障依旧。工程师再次上门，怀疑陶瓷版故障，第二天陶瓷版到货，更换后故障依旧。在工程师换陶瓷板时，我无意间发现四级杆处一螺丝松动，拧紧后故障排除。此维修过程中工程师还帮忙洗了HED和EM，顺便帮旁边的5975一起除尘。最后工程师问我报账方便不，方便就写3个工时，不方面就写两个。最后写了两个工时。虽然故障排除过程耗时一周，但是响应速度是真的快。

2. 还是安捷伦，去年一台7000B显示屏不亮，ping不通仪器，怀疑是通信板故障。当天周二下午在地铁上时，邮件里确认要修。第二天周三上午9点联系安捷伦，说工程师要下一周才能到，只能让他们尽快，样品着急。十点过工程师说他就在我们单位附近，让配件到了，联系他。中午通讯板到了，下午三点的样子工程师到厂，更换后仪器正常。整个过程从确认到问题解决不到24小时。

3. 赛卡姆，就这个月，因为氨基酸分析仪不出峰。联系工程师，经过工程师指点，我拆开仪器后，最后怀疑是光耦坏了，需要更换。也是当天下午3点左右确认换（这时候还没给领导汇报），第二天中午光耦到了，我自己焊接更换后，故障排除，从确认到故障排除也不到24小时。到现在还没说付款的事，我还在催促对方的报价单。

4. 川仪，气相色谱仪，不出峰。联系工程师后，让上门来排查，随即让对方提供报价单。周一再次联系工程师后，又怀疑是六通阀坏了，让工程师把阀的报价加上。上周五让提供报价单，周二在我催促下才发过来，还漏了阀的价格。周二内勤还不在，查不到阀的价格。周三再次催促才提供正确的报价单。而且，工程师还休假了，得下周…这个售后响应，太慢了。

5. PE，去年11月做了次维修，报价单有问题，一直没安排付款。期间同事联系了几次工程师，对方不理睬。到今年6月份还是因为另一台仪器，在另一工程师的催促下才发过来。之前还有一次12w的维修让先付款再修，害怕我们不给钱…

6. 万通，有次滴定仪主板也是让先付款再修

7. 安东帕，微波消解仪的风扇，货期一个月。密度仪的显示屏货期半个月。

8. 赛默飞，纯水机的滤芯货期5个月，得预定。