厂家推测为包装袋出了问题
昨天,山水大润发客服部张课长说,袋装牛奶都会存在一定的坏包率,其他厂家的袋装牛奶也出现过类似情况。如果是整箱牛奶或较多数量出现质量问题,超市会同消费者一起,通过职能部门进行申诉。像光明牛奶出现的问题,有可能是因为运输过程中存放有问题。但在超市内,全部为冷藏,不可能因此变质。
济南光明乳业销售有限公司一位工作人员说,公司产品必须达到合格标准后才能出厂,出现这种现象,应该是牛奶包装袋出现了问题。目前,光明纯牛奶使用的是一种名为“百利包”的包装材料,该材料比较薄,并且易受一些不稳定因素的影响,如反复手抓、阳光照射等,造成轻微漏气或封条密闭不严等,从而造成牛奶变质的现象。
消费者要求“光明”方面道歉
“即使给我同等数量的赔偿,我也不敢再喝光明牛奶了。”李女士说,6月9日上午,她多次拨打了包装上的客服电话,希望对方能给她一个解释并道歉,但始终没能联系上相关负责人。
昨天,济南光明乳业销售有限公司行政部工作人员说,公司近期会派工作人员到李女士家进行鉴定并协商处理办法。